案例视频
视频结果分析
视频时间节点 | 问题描述 |
05:00 | 用户添加超能力时,第一感知会去点击大标签,而不会去注意标签右上角的“+”号 |
05:22 | 用户起初不明白添加超能力到底是在干什么,所以直接跳过了 |
05:41 | 视频中,男人的“黑牙”让人有些不适 |
06:06 | 用户没有看懂,视频到底想要表达什么 |
06:37 | 用户将音量调到最大,声音依然很小 |
07:08 | 用户点击顶部切换控件,屏幕黑屏无法还原,用户只能退出 |
07:49 | 用户疑惑,自己应该怎么说话 |
08:21 | 用户感觉乱乱的 |
08:23 | 再次切换,再次黑屏 |
09:54 | 用户没有注意到需要点击下方的“接通”,感觉提醒不是很明显 |
10:25 | 多次接通多次被挂断 |
11:16 | 通话效果不是很好,沟通上存在一定的问题 |
12:29 | 用户的界面突然改变,下意识的就关闭掉了 |
12:41 | 对方发了一张头像,用户觉得很不错,想点赞却无法点赞 |
12:41 | 用户想点赞的时候,又出现了黑屏,然后通话中断了 |
13:50 | 用户表示不是经常打电话,所以不知道该怎么聊天 |
14:10 | 用户希望可以提供一种互动的方式,帮助迅速拉近距离 |
14:45 | 用户想找到刚才聊天的对象,可是找不到 |
17:05 | 用户希望能找到和自己志趣相投的异性用户,例如看书或者旅行 |
17:50 | 用户申请通话,点击确认,但是没有反应,疑惑是否已经申请成功 |
18:49 | 输入了聊天的话题之后,用户不知道为什么还是无法通过 |
19:53 | 用户无意中点选了“超能力”,点了之后再次点击无法取消 |
20:07 | 用户不清楚是否通话已经申请成功 |
20:30 | 用户希望“申请通话”之后,在某个明显区域应该有一个提醒表示“正在申请”,并给出以后的反馈 |
20:50 | 看到信息不真实的人,用户会认为对方是骗子 |
22:30 | 用户再次希望能够有一个互动的游戏拉近彼此的距离,并且还希望游戏可以分类。 |
22:45 | 用户希望给以看到和他有相同点的其他用户,这样会更容易找到共同的话题 |
23:35 | 用户想修改自己的超能力,却找不到超能力在哪 |
24:30 | 用户选择超能力时不知道发生了什么,用户认为应该是一个打钩或者明暗度变化的交互过程 |
25:40 | 用户只有在选择第四个超能力时,才会意识到超能力只能选三个 |
26:30 | 用户感觉只能选择三个超能力,有点少 |
28:10 | 用户表示以前打随机电话10分钟一个也没有打通,很有挫败感之后就把比邻卸载了 |
28:40 | 第一次接触到“随机电话”这个概念时感觉还是很新奇,但用户表示作为传统的中国人,对怎么打开话题还是有些不熟练 |
29:30 | 第一次申请通话有些不知道发生了什么,对方什么时候可以回复也表示疑惑 |
30:04 | 没明白“超能力”是干嘛用的 |
30:30 | 不愿意和女生分享这个App,感觉女生会觉得自己天天的只想着泡妹子 |
测试用户信息
姓名:刘礼斌
性别:男
出生年月:1994.11.23
职业:设计师
公司:极客公园
居住地:北京市朝阳区
情感状态:单身
机型:samsung S4
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=======================================华丽的分割线(下面是测试任务)=======================================
情景介绍
想象一下你最近刚刚失恋,今天白天因为工作上表现不佳被领导批评了,晚上回到家一个人独处在一间空荡荡的屋子里,周围没有亲人和朋友可以来倾诉你内心的苦闷,这个时候你想起了一个电话社交软件“比邻”,你拿起了手机下载了比邻,然后.....
任务&问题清单(任务个数在6-8个,用户完成任务的时间控制在15~30分钟左右,能获取到最优质的反馈)
1.尝试去注册一个新用户,直到你注册成功。
2.说说注册过程给你的感受
3.点击“随机电话”,在“随机电话”中功能中停留3分钟以上,尝试和其他用户聊聊天。
4.在发现页面找寻你想聊天的对象,向TA们发出通话申请。
5.说出你是根据什么条件来判断是否向TA发出通话申请?
6.进入“我”见面,根据自己的喜好更换你的超能力。
7.应用中有让你感觉到困难或者疑惑的地方吗?是什么,你希望它怎么改进?