Basic | |||
适用于在 AWS 中进行实验或测试的情况。 | 适用于在 AWS 中具有生产工作负载的情况。 | 适用于在 AWS 中具有关键业务和/或任务型工作负载的情况。 | |
AWS Trusted Advisor 最佳实践检查 | 实施 7 项核心检查 | 实施全套检查 | 实施全套检查 |
增强的技术支持 | 工作时间**通过电子邮件联系云支持助理 任意数量的案例/1 个主要联系人 | 全天候通过电话、电子邮件和网上聊天联系云支持工程师 任意数量的案例/任意数量的联系人(支持 IAM) | 全天候通过电话、电子邮件和网上聊天联系云支持工程师 任意数量的案例/任意数量的联系人(支持 IAM) |
案例严重性/响应时间* | 一般性指导: < 24 小时工作时间 系统受损: < 12 小时工作时间 | 一般性指导: < 24 小时 系统受损: < 12 小时 生产系统受损: < 4 小时 生产系统停机: < 1 小时 | 一般性指导: < 24 小时 系统受损: < 12 小时 生产系统受损: < 4 小时 生产系统停机: < 1 小时 关键业务系统停机: < 15 分钟 |
架构指导 | 一般性指导 | 基于使用案例的上下文指导 | 基于应用程序的咨询式审核及指导 |
编程案例管理 | AWS Support API | AWS Support API | |
第三方软件支持 | 互操作性与 | 互操作性与 | |
主动式指导 | 访问基础设施事件管理(需支付额外费用)。 | 基础设施事件管理 架构完善的审核 运营审核 技术客户经理 (TAM) 根据需要协调对计划的访问和对其他 AWS 专家的联系。 | |
技术账户管理 | 指定技术客户经理 (TAM),主动监控环境斌更帮助优化。 | ||
培训 | 访问在线自主进度动手实验 | ||
账户协助 | Concierge 支持团队 | ||
定价 | 29 USD 以上/月*** – 或者 – 收取每月 AWS 使用费的 3% 请参阅定价详细信息和示例。 | 100 USD 以上/月*** – 或者 – 每月 AWS 使用费中 0 到 10000 USD 部分的 10% 每月 AWS 使用费中 10000 到 80000 USD 部分的 7% 每月 AWS 使用费中 80000 到 250000 USD 部分的 5% 每月 AWS 使用费中超过 250000 USD 的部分的 3% 请参阅定价详细信息和示例。 | 15000 USD 以上 – 或者 – 每月 AWS 使用费中 0 到 150000 USD 部分的 10% 每月 AWS 使用费中 150000 到 500000 USD 部分的 7% 每月 AWS 使用费中 500000 到 1000000 USD 部分的 5% 每月 AWS 使用费中超过 1000000 USD 的部分的 3% 请参阅定价详细信息和示例。 |