华为失败案例摘录

2010年，华为就曾经在马来西亚电信的项目上遭受到了重大打击。在先后拿下马来西亚电信的NGN、FTTX、BRAS、IPTV等大项目之后，华为成为了马来西亚电信的第一大供应商。当客户期待华为能够成为其商业合作伙伴，为其提供全套端到端的解决方案时，华为却犯了“重产品轻解决方案、重销售轻交付”的痼疾，各相关部门的协作和沟通也出现了重大问题，导致整个项目出现了重大的交付问题并引发了最终用户的大量投诉。最后在忍无可忍的情况下，2010年8月5日，马来西亚电信CEO亲自向华为董事长孙亚芳发送电子邮件投诉。“从4月份开始，我们开始与华为再度努力，力争开创HSBB的未来。但非常遗憾，在过去几个月中，华为的表现并没有达到我对于一个国际大公司的专业标准的期望。”这个项目在华为内部引发了极大震荡，使得华为开始反省由于内部开放度不足而不能满足客户较为复杂需求的问题。

当然，这里也反映了华为人力资源架构上的问题。用任正非自己的话来说，“二十年来我们公司重视什么？重研发、市场，不重视均衡的组织管理，公司才会有那么多事。边缘系统长期得不到关怀，前面二十年我们走完了，后面二十年就是要走向均衡发展。”反映到华为的人力资源上面，就是华为多的是销售和研发的专才，而缺少具备多方面能力的通才；也正是由于这个原因，导致华为的项目总监不能够与马来西亚电信的项目总监进行顺畅的交流，竟然在一年内更换了五位项目总监。

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