第12节：第一章：自慢的观念态度(4)
不只在生意上不能与魔鬼打交道，在工作上，许多事也被我视为"魔鬼"：例如利用公司资源，占公司便宜；走后门，对主管逢迎拍马。这两件事表面上看起来没什么，因为做这种事的人太多了，多到让人会觉得这种事是理所当然的。但同样的，对我而言，并不是我不想这样做，我也知道如果我能这样做，我会得到立即的好处，但"近乎愚笨的天真、直率"，让我做不来、不下了手。
我努力保持"公平"，拿公司薪水，努力替公司做事，希望我的贡献对公司物超所值。绝不要去占公司便宜，因为便宜占多了，占习惯了，我就会丧失独立生存能力，成为公司的寄生虫，因此占公司便宜也是魔鬼。
至于走后门，逢迎拍马，则会让自己变成"小人"，变成靠关系，靠取悦别人存活，而不是靠自己、靠能力，不能活得有尊严、有自我。
每个人心中，都有两个灵魂：一个是人，一个是魔鬼。人讲究的是规规矩矩、按部就班，一步一个脚印，靠自己的能力，努力慢慢来。但魔鬼的性格，充满了快捷方式、巧思、实时可得的利益，但这不是人的正途。每一次与魔鬼打交道，人就陷落一次，最后就不像人了。
■后 记
《苹果日报》的曾孟卓总经理，写了E-mail鼓励我，也复印传阅了这篇文章，因为我们都是天真而简单的人。
4 奥妙藏在基本之中
许多事都讲究基本，所有的运动，都要求基本动作，中国功夫也讲究基本功；企业经营则要求"Back to Basic"；股票投资则说回归基本面。基本朗朗上口，但真正做到基本，愿意真正依循基本的人并不多。
所谓的基本，通常是最入门、最简单、最不起眼的东西，所有的人都觉得会，都不重视它，以至于也从来就没有真正做好过，一旦有人真的做好，反而成为稀有的竞争优势。
每个人都喜欢"巧"的东西，谈话沟通要有巧妙的应对，就像纪晓岚一样；工作希望有"巧"计、有"巧"法，就像孔明借箭一般；做人处世，希望灵活灵"巧"，就像和珅一样长袖善舞。"巧"有时就像变魔术一般，令人拍案叫绝，甚至可以用最少的力量，获得最大的效果。
每个人也都希望得到"巧"的锦囊，学会巧思巧法，面对任何困难，只要打开锦囊，巧思巧法就跳出来，一切困难迎刃而解。
但世界上真有"巧"的东西吗？答案是肯定的，只不过"巧"的奥妙，不能传，也无法学，如果你只想"巧思妙法"，终究只是一场空。
宏碁集团的意大利籍总经理兰奇，他的一句话道尽了奇技淫巧的不可恃，一切只有基本功夫，这或许是对大多数迷惑于"巧思妙法"的人的当头棒喝。
兰奇认为：宏碁欧洲的成功，没有Magic，只有Basic。
没有魔法，只有基本功，说明了宏碁欧洲的成功，没有任何学问，只是把基本该做好的事做好而已。我们可以相信兰奇的话，没有任何保留，也非秘技自珍，他真正说出了一切奥妙的根源。
第13节：第一章：自慢的观念态度(5)
其实世间所有的道理，都非常简单，做人该按部就班，待人要诚信，不能说假话，这都是真理；只不过，在复杂的社会中，大多数人被迷惑了，认为花言巧语，认为奇谋巧计，认为奇技淫巧，可以更快速奏效，结果是花拳绣腿，一无是处，禁不起考验。
我从事的出版工作，每年要出版无数的出版品，每个出版品就是一个单一的商品，大多数人想要畅销，想的当然是卖书的巧思与创意，想的是营销，想的是造势，想的是宣传。
可是这一切都不值一提，任何的巧思妙想，抵不上"回归基本"这句话。在出版领域，书的畅销的基本原理是什么？答案很简单：内容、内容、内容，这是多么无趣和基本的答案，可是大多数人想的不是内容，想的是浮夸的表象。
一切"Back to Basic"，回到基本，回到原理、原则，是一切工作的本源，当你彻底了解原理、原则，一切融会贯通后，许多奇技妙法也会油然而生，这是从有招到无招的过程，但是奥妙藏在基本之中，"Back to Basic"是巧思奇谋的开始。
■后 记
? 这篇文章登出后，台湾最大的面板厂友达，邀请我前去演讲，讲的就是"回归基本"。学员问我：到底企业经营上的基本是什么？我的回答是：最基本的公司工作规则、职场伦理、流程、SOPSOP是Standard、Operation、Procedure三个单词的首字母缩写，即标准作业程序。--编者注、Best Practice、纪律……当然还有许多教科书上所教的基本原理，也都是基本，如基础营销学、组织学原理，我们学多了新理论、新工具，反而忘了最简单的事。
? 个人的基本是什么？
这几年台湾有两本畅销书，一本是《优秀是教出来的》（雅言出版）！这是一位美国老师写来教育小孩子的书，内容是"超基本
的五十五条规则"。再看看具体的内容，其实没有任何新意，例如其中第十六条：每天都要做完作业；第三十条：吃完饭，自己的垃圾自己处理。所有的内容都是大家共识、共知的内容。
另一本是英国出版的畅销书，名叫《好家教决定未来领袖》（"YES,PLEASE,THANKS!"，新手父母出版），这也是谈论小孩的基本礼貌教育，以英国那个自以为是绅士的社会，他们也出现类似回归基本的反思，在台湾也引起极大的反响。
以下列出"超基本五十五条"的部分内容，不只教小孩有用，对成人更具有参考价值：
?与人互动，眼睛要看着对方的眼睛。
?别人有好表现，要替他高兴。
?尊重别人的发言与想法。
?别人送你任何东西，都要说谢谢。
?接到奖品和礼物，不可以嫌弃。
?做什么事都要有条理。
?自己的理想自己要坚持。
?要乐观，要享受人生。
?别让将来有遗憾。
?从错误中学习，继续向前迈进。
?不管如何，一定要诚实。
?抓住今天。
第14节：第一章：自慢的观念态度(6)
?在你的能力范围内，做最好、最好的人。
5闲话一句的承诺
信用是人一辈子最重要的资产，有人重信用更甚于生命，或许这只是自勉勉人的话，但无论如何，信守承诺都是每一个人必须遵守的规则，也是成功者必须拥有的特质。
海派的上海人最喜欢说的一句话就是"闲话一句"，用浓浓的上海口音说出的"闲话一句"透露着潇洒、自信与商场上的一言九鼎，代表就这样说完了，生意谈成了，不需要合约，我一定信守承诺。
现在嘴巴上的承诺，很少人当真，但遇到信守闲话一句的承诺的人，还是令人肃然起敬！
有一次，台湾最知名的自行车品牌捷安特捷安特（Giant），是台湾巨大机械工业股份有限公司旗下的品牌。--编者注的老板刘金标先生来电，希望在台北与我见面，我客气地回答，我愿南下台中，请他不用移驾，但他客气地坚持前来台北，我心中十分纳闷，有什么事刘先生需要如此慎重呢？
见面后，刘董事长首先表示歉意，因为台湾《经济日报》记者以第三者的角度写了一本捷安特的成功传奇，即将出版，而刘董事长在盛情之下，也为之作序。刘董事长自承，几年前曾经答应我，如果要出书，一定委托我的出版社出版，虽然这本书并非出于公司意愿出版，但是怕我误会，特地前来说明，并表达歉意。
对刘董事长的歉意，我不敢受也不能受。他走后，我终于慢慢回想起当年的情景，我力邀捷安特作企业传记，刘先生婉拒，但闲谈中承诺，他日如要作传，定交给我出版。这只是闲话一句，根本谈不上承诺，连我这个被承诺人都没有当真，几乎完全忘了这一回事，而刘先生铭记在心，始终不忘。
刘先生离开后，我思潮起伏，久久不能平复。我几乎不能相信，台湾商场上还有这样信守承诺的人（事实上那只是一句闲话），而刘董事长专程前来拜访，只为了不经意的一句话。更何况，那是别人出的书，根本也与他无关，但他仍然在乎我的感受，怕引起我的误解，不惜专程从台中前来，只为了五分钟的说明。
我除了尊敬之外，再也说不出别的感受。或许这些年来，我们看到捷安特从台湾出发，变成国际知名品牌，产品卖遍全世界，其真正的奥秘，就在这对"闲话一句的承诺"的坚持。因为信守承诺，所以有诚信；因为有诚信，所以产品追逐最高境界；也因为有诚信，从供货商、经销商，到消费者，没有人不认同巨大机械，没有人不认同捷安特。而这些都源自于老板刘金标的为人，信念、坚持、上行下效、风行草偃，而形成捷安特的组织文化。
我有几次和国外厂商往来的经验，任何一个小合约，甚至签约前的保密协议，都是厚厚一叠，有次我忍不住问外国伙伴为何要如此麻烦，他们笑称，这都是历经各种教训后，不断增加的结果。显然不只台湾如此，全世界亦是，只有见诸白纸黑字的法律文件，才是承诺，才要遵守。反而为人最基本的诚信，都被大家遗忘了。这也难怪与刘金标先生的会面，会让我惊异莫名。
第15节：第一章：自慢的观念态度(7)
■后 记
有一个读者质疑：合约上的条件一定要执行，但合约内没注明的事，就算曾经讨论过，也要履行吗？我的说法是，如果你是老板，做得了主，那一定要守信用，如果你不是老板，做不了主，当然只能尽量遵守了。
现在企业都是职业经理人当家，合约代表公司的承诺，个人私下的言论，有时公司无法周全，这说明了合约为何会越来越复杂。
6无力负担的奢华
假设当世界末日来临时，谁会先死掉？
生活水平高的会先死掉，而能用最简单的生活条件存活的，会熬到最后才死，蟑螂能存活亿万年，就是因为能面对恶劣的环境。
喜欢摆谱的人是悲哀的，奢华成习的人是危险的，超乎常人的生活水平，只会让他们处境更艰难。因此从很年轻的时候，我就不愿意华衣美食，不是没品位，是不愿意养成负担不起的奢华习惯！
20世纪90年代，来来饭店开幕不久，那是台北最著名的豪华饭店，而它的十七楼会员俱乐部更是富商巨贾云集的场所。拥有一张来来十七楼的会员证，就是尊贵的象征。
当时，我换了一个工作，新老板为了表示肯定，替我买了一张来来饭店的会员证，并告诉我，所有的消费由公司埋单。我非常感谢老板的赏识，但我从来没使用过。半年过后，老板发觉我没有任何消费，十分诧异，他告诉我，尽管去用，工作辛苦，放松一下也是应该的，更何况，替公司做公关也是必要的。我再一次谢谢老板的厚爱，但那一张贵宾卡，一直到我离开那家公司，仍然是一张没用过的"呆"卡！
我没告诉老板我不去使用的原因，但我内心清楚，那是我薪水不能负担的"奢华"，那也是我能力不能负担的"奢华"。让公司负担我个人的消费，我觉得罪恶；我更害怕的是，一旦我养成这样的"奢华"习惯，当我失去时，我会更痛苦。因为我无力负担，我就不敢尝试，不敢拥有，也不敢奢华成习。
操纵人类的欲望，一向是所有精品公司的拿手绝活，LV快速成长，靠的是人类的奢华欲望，但也让人类走向欲壑难填的深渊；另一家公司Coach喊出能负担的奢华（affordable luxury），也大获成长。显然"奢华"是豪门巨富的事，能负担的奢华才是大众你我的真实。了解自己的能力，控制自己的行为，才有机会真正做自己的主人。
奢华、享乐，都是人类的共同欲望，没有人不喜欢奢华享乐。只不过有的人是用自己的能力享受奢华，有的人是用财务杠杆享受奢华，就如同许多年轻人用信用卡预借未来的收入；当然也有人用职务享受奢华，许多的公务员、高级经理人，用政府及公司提供的资源，以公务为名，行自我享乐之实；当然还有人因亲情享受奢华，许多的年轻人，用的是父母的钱，花起钱来，宛如豪门富家子弟，奢华在他们眼中仿佛理所当然，完全不需要自我约束！
但奢华是会上瘾的毒药，一旦拥有，就怕失去，一旦失去，就痛苦难堪。这是我年轻时为何不肯使用来来会员俱乐部的原因。我怕我从此离不开那个职位，离不开那家公司，因为我已经习惯优渥、习惯奢华。但那都是公司给予的安定剂，我从此不敢冒险犯难，从此丧失斗志，沉迷在接受别人喂养的舒适圈中！
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