第2次作业：微信案例分析

第2次作业：微信案例分析。

1.你选择的产品是？

我所选择的分析产品是微信。

 

2.为什么选择该产品作为分析？

 选择该产品的理由是个人比较喜欢聊天。对聊天工具所具有的一定功能有所了解，不过平时用的聊天工具基本都是QQ，对微信并算不上了解，所以打算借这次作业尝试着对微信进行进一步的了解，并加以分析。其次是因为聊天工具已成为人们日常生活中的必需品，对人与人之间的沟通有利有弊，有利方面是更加方便人们的交流及远距离沟通。弊则是过多的使用聊天工具却成为了低头族，对身边的人却闭口不谈。我想对一些不足之处提出自己的看法，也许能够有可取之处。

 

3.该产品是怎么诞生的（在什么样的背景下）？

 基于人们对扩大社交圈的需求，以及远距离沟通等方面的进步，微信以一种新型的手机语音工具出现在人们的日常生活中。微信于2011年由腾讯公司推出，其是一款快速发送文字和照片，支持多人语音对讲的手机聊天软件。用户可以通过对微信与好友进行形式上更加丰富多彩的联系，例如发图，发短视屏，发音乐等等。微信软件本身完全免费，也因为比较灵活，方便，智能，广受人们喜爱。

 

4.经历了哪些发展阶段？（软件得到发展或者没落的原因是什么，比如微信的兴起给微博带来的打击）

参考

链接：https://www.zhihu.com/question/22780362/answer/22601999

2011年1月21日，微信发布针对iPhone用户的1.0测试版。该版本支持通过QQ号来导入现有的联系人资料，但仅有即时通讯、分享照片和更换头像等简单功能。
在随后1.1、1.2和1.3三个测试版中，微信逐渐增加了对手机通讯录的读取、与腾讯微博私信的互 通以及多人会话功能的支持，截至2011年4月底，腾讯微信获得了四五百万注册用户。

2011年5月10日，微信发布了2.0版本，该版本新增了Talkbox那样的语音对讲功能，使得微信的用户群第一次有了显著增长。

2011年8月，微信添加了“查看附近的人”的陌生人交友功能，用户达到1500万 。到2011年底，微信用户已超过5000万。

2011年10月1日，微信发布3.0版本，该版本加入了“摇一摇”和漂流瓶功能，增加了对繁体中文语言界面的支持，并增加港、澳、台、美、日五个地区的用户绑定手机号。

2011年1月17日北京某文化传播有限责任公司申请注册微信商标，腾讯的微信商标于2011年1月24日申请注册，仅仅迟了一星期。

2012年3月，微信用户数突破1亿大关。4月19日，微信发布4.0版本。这一版本增加了类似Path和Instagram一样的相册功能，并且可以把相册分享到朋友圈。

2012年4月，腾讯公司开始做出将微信推向国际市场的尝试，为了微信的欧美化，将其4.0英文版更名为“Wechat”，之后推出多种语言支持 。

2012年7月19日，微信4.2版本增加了视频聊天插件，并发布网页版微信界面。

2012年9月5日，微信4.3版本增加了摇一摇传图功能，该功能可以方便的把图片从电脑传送到手机上。这一版本还新增了语音搜索功能，并且支持解绑手机号码和QQ号，进一步增强了用户对个人信息的把控。

2012年9月17日，腾讯微信团队发布消息称，微信注册用户已破2亿。

2013年1月15日深夜，腾讯微信团队在微博上宣布微信用户数突破3亿，成为全球下载量和用户量最多的通信软件，影响力遍及中国大陆、香港、台湾、东南亚，海外华人聚集地和少数西方人。

2013年2月5日，微信发布4.5版。这一版本支持实时对讲和多人实时语音聊天，并进一步丰富了“摇一摇”和二维码的功能，支持对聊天记录进行搜索、保存和迁移。同时，微信4.5还加入了语音提醒和根据对方发来的位置进行导航的功能。[2][5]

2013年4月11日，腾讯微信团队通过微信正式向部分用户发布声明，称网上流传的“微信要对用户收费”系恶意造谣，同时强调微信绝不会对用户收费。

2013年7月22日早上7：30，有大量用户反映微信发生全面故障，故障包括微信信息无法发出、无法刷新朋友圈、无法登陆公众账号平台、无法连接微信网页版。事故一直扰攘至下午2时许，微信开发团队才在其腾讯微博内，宣布微信可以再次使用，但有部分用户仍然留言，指进入微信后，部分功能未恢复，或者根本未能连线。

2013年8月5日，微信5.0 for ios上线了，添加了表情商店和游戏中心，扫一扫功能全新升级，可以扫街景、扫条码、扫二维码、扫单词翻译、扫封面，同年8月9日，微信5.0 Android上线。

2013年8月15日，微信海外版（WeChat）注册用户突破1亿，一个月内新增3000万名用户。

2013年10月24日，腾讯微信的用户数量已经超过了6亿，每日活跃用户1亿。

2013年12月31日，微信5.0 for Windows Phone上线了 ，添加了表情商店，绑定银行卡，收藏功能，绑定邮箱，分享信息到朋友圈等功能。

2014年1月4日，微信在产品内添加由“嘀嘀打车”提供的打车功能。

2014年1月28日，微信升级为5.2版本，界面全新改版。

调研，评测

 

（1）下载软件并使用起来，描述最简单直观的个人第一次上手体验。

个人上手的第一体验，界面比较简洁。多种登录方式都容易操作。注册也很方便，登入之后，都是比较简洁，并没有类似QQ的主题之类。而且微信里的功能不能说完善，但也非常的多，对于一个没有特殊要求的普通用户来说，完全是够用了。

 

（2）选择一个朋友（用户）进行采访，并加以记载。

我采访的人是我的一个朋友，

背景：在校大学生。

需求：日常生活中所需的普通功能即可。

描述用户使用这个产品的过程，用户的问题解决了么？软件在数据量/界面/功能/准确度上各有什么优缺点？用户体验方面有问题么？

本来想先让他下载微信，使用一段时间，然后进行采访。由于他个人也是微信使用者，所以我直接对他进行采访。

第一个问题：在使用该软件的过程中有没有遇到一些问题，（例如什么功能不好，或者是什么功能欠缺。）

答：在向朋友圈发照片分享生活的时候，没办法给照片配上一段高逼格的音乐。

第二个问题：用户体验如何，有没有什么感觉比较好或者比较差的地方。

答：用户体验一般吧，并算不上很好，给人的是一种很普通软件的感觉，并没有什么让人眼前一亮的地方。比较好的是收付款吧，出门比较方便，基本都支持微信支付。比较差的地方就是分组人的名字，不像QQ一样可以缩放。微信的名字是一个一个往下排的，QQ可以将名字按列表分组，还可以缩到分组里不显示出来。

第三个问题：有什么对软件不满意的地方，对改进有没有社么建议。

答：不满意的地方，聊天群聊信息特别多的时候99+比较烦，其次是发朋友圈好像都要带图片，这个也比较麻烦。还有就是好友没有分组，刷的时候头像一样很容易看错。改进的话，先把页面跳转那个速度改进下吧，网速好的时候都要等好久。

需求分析

典型用户	典型场景
青少年	学校，各种娱乐场所
中年	公司，社交场所
老年	各地，交流场所

 

 

 

 

图：

 

选择获取需求方式：深入面谈。

面谈结果：增加用户分组功能。增加朋友圈能单独发文字功能。加快网页跳转。

分析：

尽可能使用所有功能与同类软件对比优劣势。

功能	微信	QQ	优势	劣势
聊天	功能一般，常用功能齐全，可提供聊天所需功能	功能一般，常用功能齐全。可提供聊天所需功能，以及部分有趣功能		功能相对较少。QQ聊天界面就可分享音乐，还有厘米秀，送礼物等功能。
加好友	方式比较多，并且方便，可选方法较多	方式较多，还能按范围搜索好友	雷达加好友	在添加朋友中若输入的是公众号会搜索不到。没有范围搜索
公众号	关注和注册公众号,注册后对公众账户的粉丝分组管理、实时交流	关注和注册公众号,注册后对公众账户的粉丝分组管理、实时交流	比QQ更为方便。
扫一扫	扫描各种二维码，封面、街景、扫单词进行翻译方便使用	扫描二维码，文字提取，AR	可扫封面等	缺少AR这样的新鲜功能。
摇一摇	摇一摇加同时摇的好友。	无	独特功能
附近的人	附近的微信用户	附近用户，直播，活动，和群聊。		功能单一
漂流瓶	将话投入海中，随缘交友	无	独特功能
购物	跳转至独有界面进行购物选择。	与钱包合为一体	独立网站，	与钱包独立。
钱包	功能较多，	功能齐全		QQ功能更加完善
卡包	有会员卡和优惠券	与钱包合体	优惠券易查
表情	下载表情包	下载表情包
设置	微信相关设置，方便用户使用。	QQ相关设置	功能较少，易于设置。

 

 

建议，规划：

如果你是项目经理，如何提高从而在竞争中胜出？

要从竞争中胜出，首先就需要了解需求，所做的产品不仅需要满足普通用户的需求还要满足特殊用户的需求，其次，是要做的好，做的完善，提高用户的体验度，如果用户体验差，做的再好也只是失败的产品，第三是要有最优的错误处理方法，例如聊天时，信息太多，出现错乱时系统能自动应对纠错，进网页加载过慢，出错时，系统能很快进行修复等等。

目前市场上有什么样的产品了？

目前市场上已有微信，QQ，探探等社交软件。都在进一步发展完善中。

 

你要设计什么样的功能？（杀手功能 or 外围功能）为何要做这个功能，而不是其他功能？

我想设计的功能是，语音助手。因为现在基本人手一台手机，都能用微信，有一部分人，是没有读书识字的，对于微信的功能并不了解，而且虽然在使用微信但是用起来也不是很方便。像你一个不懂字的人，要在几百个好友里找一个人发条信息，你要怎么找，所以我想推出，音控功能。登入微信，可以选择正常使用还是使用语音助手。使用语音助手可以帮你更改设置，可以帮你调出你所需要的应用。对不识字的人会方便很多，对其他用户也很方便，连手指都不用动就可以玩转微信。

 

为什么用户会用你的产品/功能？你的创新在哪里? 请使用 NABCD 分析

用户选择我的产品理由很简单，免费，使用，方便，速度快，信息准。

N（需求）

社会偏下层人士需求以及普通用户的一般需求。不动手就能使用各类功能。

A（做法）

根据语音识别技术。以及对正确指令的判断，确认指令才去执行。

B（好处）

有利于不了解微信功能的用户进一步了解所有功能，有助于不识字的人使用微信。懒人也能玩微信。

C（竞争）

市场竞争，独有的语音助手功能让我们在同类产品中可以吸引更多，“懒癌“”用户，也能夺得不会使用手机这类人的市场。虽然有智能机，但不会用的人还不在少数。

D（推广）

产品的推广首先必不可少的广告，其次，像易于传播人群推广，易于传播人群指的是大学生这类群体，有充足的时间去了解一个产品，并有足够的交际圈，向朋友和家人推广。

 

附加题：

如果你的团队有5个人, 有16周的时间，你作为项目经理，应该如何配置角色（开发，测试，美工等等）？

前7周，由2人组成一个小组，进行前端设计和开发，另外两人进行后台和数据库的设计开发，剩余一人，进行美工任务。

后七周，4人组成小组进行测试，剩余一人，写报告，做好产品推广计划。

最后两周，进行完善，并确认最终推广产品。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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