腾讯指责开机小助手缘于怕网民有知情权

近期，腾讯公司通过官方微博、博客等多种方式称360对QQ电脑管家实施一键优化。360公司回应称，使用360安全卫士开机加速功能，禁止多余软件的开机启动项，完全是用户由自己选择和操作。腾讯公司之所以强烈指责360开机小助手功手，其最主要原因就是害怕用户有知情权。

　　第一、360提供的开机小助手有效提高了用户的电脑健康水平。

　　360开机小助手是一个帮助用户认识电脑健康状态的工具。当用户开机时间低于全国平均水平的时候，360开机小助手会为用户提供一键优化的功能，帮助用户方便、快捷地对电脑进行优化，提高电脑健康水平，加快电脑开机速度。360一键优化的功能，界面清晰，操作方便，完全由用户自己去判断是否优化哪些软件，并由用户自己主动操作以优化所选软件。在整个过程中，360都充分尊重用户的知情权和选择权，不为用户代为选择。

　　5月11日，360召开了“全国电脑健康日”活动，并发布了《中国电脑“不健康”状况报告》。根据360安全中心针对多种电脑配置、典型操作系统及软件环境所进行开机时间的测试统计，中国电脑在健康状态下的平均开机时间为45秒。360安全卫士“开机加速”统计结果显示，目前国内电脑平均开机时间为56秒，与45秒的健康指标相比足足慢了11秒。通过这个活动，电脑健康问题得到广大用户的重视，360提供的提高电脑健康水平的各种工具也得到了众多用户的欢迎。

　　6月，360在新浪微博上开展了主题为“电脑达人晒开机”的活动，得到了众多用户积极欢迎和支持。截止到7月5日，共有118万用户参加了这次活动。通过这次活动，很多用户发现自己的电脑上被莫名其妙地装上了很多软件，其中包括腾讯公司在用户不知情的情况下通过默认勾选的捆绑方式强制安装的QQ电脑管家。用户通过360安全卫士禁止QQ电脑管家随机启动，完全是用户的自主选择，任何厂商必须要尊重用户的选择权。

　　第二，过多的软件启动项降低了电脑的性能，造成了安全威胁。

　　软件对电脑的正常运行是必要的，但是有些软件没有必要随机启动。有的软件为了自己的商业利益，为软件加载了启动项，使自己能够随机启动，时刻驻留在电脑的内存中，其目的只是为了推送广告。这些开机启动的软件拖慢了电脑速度，降低了电脑性能，也会导致意想不到的安全威胁，使得用户的虚拟资产和货币资产处于危险状态中。

　　根据360安全中心的统计，在国内电脑系统和软件环境中，现在共计有10601个开机启动项。对绝大多数电脑用户“无用”的启动项为4173个，所占比例高达40%，其中多数为聊天、游戏、影音播放、下载等软件。

　　第三、部分厂商采用默认勾选的强制捆绑方式，向用户电脑中强行安装安全软件，不仅严重损害用户电脑的性能，而且不进行相应的风险提示。

　　随着互联网安全形势的快速变化，当前主流安全软件采用的技术也日趋复杂。安全厂商采用的技术各不相同，而且大量采用微软未公开的非标准技术，这极易导致多个不同的安全软件共存时产生冲突，导致安全软件共存时的兼容性问题。根据上海交通大学日前发表的《安全软件兼容性问题白皮书》，安装两款及以上安全软件的电脑，容易造成系统死机、蓝屏等严重故障，导致电脑性能严重下降，甚至可能会造成一方或双方的部分功能失效。

　　根据国际惯例，主流的安全软件为了避免电脑的性能受到影响，在一台电脑上已经安装有某款安全软件的情况下，再安装另一款安全软件时，安装过程中会出现不兼容风险提示。

　　我们发现，腾讯公司借助其规模巨大的QQ用户群，通过默认勾选的强制捆绑方式，在用户电脑中强行安装安全软件。在安装过程中，既没有用户主动选择的行为，也没有相应的风险提示。我们认为，这是一种对用户极其不负责任的行为。

　　腾讯公司在微博上对360安全卫士的攻击也是不负责任的行为。它不仅捏造事实，恶意攻击360安全卫士，而且在微博上制造虚假图片，试图蒙骗舆论。

　　第四，我们呼吁腾讯公司以真正负责任的态度，认真对待用户的知情权和选择权，不应向用户强制默认勾选电脑软件，更不要为了压制竞争对手的发展空间，一味地采取不实之词，抹黑、打击竞争对手。

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