需求分析六大原则

一、永远不要显得比客户更聪明（聪明反被聪明误）

  了解需求，而不是去批评客户；（尊重）

  客户比你更熟悉业务的环境；（产品本身）

  真正的问题只有客户知道，我们要做的是让客户愿意说出来；

二、尊重用户的现实选择（客观）

  客户永远都是对的；（客户不会为难自己）

  提供最合适的解决方案，而非最好或最贵的方案；（找到客户最合适的，而非合适我们的）

  不用把客户当傻瓜；（不用欺骗）

三、转述需求的人也是客户

  第三方也是我们的客户；（提出需求）

  第三方一般会把自己想象成设计者；

  第三方可能会遗漏或补充一些额外的需求；（筛选）

  对第三方的自由发挥不应该抱怨和生气，而是将其视为客户；

四、客户和用户区别对待

  产品为最终用户设计，需求的功能转换为最终用户的使用要求而确定；（用户决定产品）

  为客户寻找价值上的需求；

  用户的利益高于一切；

五、用最简单的文字工具记录需求（麻烦的是我们把一切做的太复杂了）

  所有人都能懂的东西，最不容易出错；

  不需要再学习的东西，最不容易出错；

  不要希望客户能花更多的时间来了解需求转换后的原型；

  保持沟通的通畅，是了解需求的保障；（清清楚楚，反反复复）

六、天下没有免费的午餐

  客户从来没有不合理的需求；

  客户的要求都是可以实现的；

  我们能做这事，这是所需的费用

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