项目管理过程中，如何编制初步工作说明书

最近在做一个项目的时候，客户特别苛刻，在制定工作说明书的时候，费了很多周折，把很多以前做项目的时候都不怎么会专门考虑的细枝末节和例外情况都进行了详细说明和约定，但是在项目实施过程中，却发现这样的说明和约定是相当有用处的，避免了好多不必要的摩擦和口舌。所以决定来专门说说这个项目工作说明书。

项目工作说明书是非常重要的：它是就项目的具体实施与客户达成的一致性文件，直接决定了项目实施的过程和结果。所以一份详细、可行的项目范围说明书是项目成功完成的指向标。

项目工作说明书明确了要完成项目需要做的诸多事项。制定项目工作说明书（初步）既是一个对项目资源的梳理过程，更是一个和客户反复沟通、协商的过程，在这个过程中要明确项目及其相关的产品和服务的特性和边界，以 及范围控制和验收的方法。最初的项目范围说明书是依据发起人或赞助人提供的信息制 定的，并由项目管理团队在范围定义过程中进一步细化。

项目工作说明书（初步〕内容包括：项目和工作的目标：产品或服务的需求和特性: 项目的需求和可交付物；产品验收标准：项目的边界；项目约束条件；项目假设：最初的项目组织；最初定义的风险；进度里程碑；对项目工作的初步分解：初步的量级成本 估算；项目配置管理的需求：审批要求等。项目范围说明书的内容根据其应用领域和项 目复杂性的不同而不同，可以包括以上列出的部分或全部内容。

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