第二章导数与微分思维导图_罗宾斯《管理学》13版第二章个人认为精华部分 （附思维导图）...

重要概念如下：

1.循证管理：即系统地使用可获得最佳证据来改进管理实践，其四大基本要素是:

(1)决策者的专业知识和判断;

(2)已被决策者评估过的外部证据;

(3)与决策相关之人的意见、偏好和价值观;

(4)相关的组织(内部)因素,例如背景、情境和组织人员。

2.三种程序化决策

（1）程序(procedure)是管理者应对洁构化问题的一系列连续步骤唯一的难点是明确问题。一旦问题清晰,程序就完成了。例如,仓库经理向采购经理请求为仓库职员配置15台平板电脑。根据已有的采购流程,采购经理知道如何作出决策。

（2）规则(rule)是告诉管理者能做什么和不能做什么的明确声明。由于规则很容易遵守,能确保一致性,因此被广泛运用。例如有关迟到和缺勤的规则使管理者能够快速公正地作出决策

（3）政策(policy),即决策的指南。与规则相比,政策为决策者建立了综合参考,而不是特别说明什么该做、什么不该做。通常,政策包含模糊的措辞,留给决策者解读的空间。以下是一些政策陈述的例子:顾客始终是第一位的,我们应当始终保证顾客满意。只要有可能,我们就实行内部晋升制。

3.线性思维模式(linear thinking style,描述一个人偏向于采用外部的数据和事实,并通过理性和逻辑思考处理信息,用以指导决策和行动。

4.非线性思维模式(nonlinear thinking style),描述一个人偏向于采用内部信息来源(感受和直觉),运用内在洞察力、感受和直觉处理信息,用以指导决策和行动。

5.锚定效应是指决策者专注于最初的信息作为第一个观点设立,很难根据后续的信息进行充分调整。第一印象、想法、价格和估计相比后续收到的信息而言有看不恰当的权重。当决策者根据他们有偏见的认知,有选择性地组织和理解事件,他们就有了选择性知觉偏见。

6.有效的决策过程有六个特点:(1)关注重点(2)符合逻辑且前后一致;(3)认可主观和客观的思考,直觉思维与理性分析结合(4)需要足够多的信息和分析以解决特殊问题;(5鼓励和指导收集相关信息和富有见地的意见;(6)直接、可靠、易于采用而且灵活。

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