企业流程重组实际上是站在信息的高度,对企业流程的重新思考和再设计,是一个系统工程,包括在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程之中。
企业流程重组的主要技术在于简化和优化过程。BPR过程简化的主要思想是:
战略上精简分散的过程;
职能上纠正错位的过程;
执行上删除冗余的过程。
BPR的目标在于实现管理的现代化,包括:
企业的组织更趋扁平化,工作方式也将改变;
企业将更多的采用更大的团队工作方式;
团队间的相互了解和主动协调将大大提高;
领导更像教练,而不像司令官;
整个组织更主动更积极的面向顾客。在统一目标下人自为战,村自为战,达到管理过程化、职能综合化、组织扁平化。
在利用IT技术过程中简化过程的原则:
纵向集成:权力下放,压缩管理层次。
横向集成:跨部门按业务流程压缩。
减少检查、校对和控制:变事后检查为事前管理。
单点对待顾客:用入口信息代替中间信息。
单库提供信息:建立统一的共享数据库。
一条路径到达输出:明确处理路径。
并行工程:将串行变为并行。
灵活选择过程联接:对不同输入,用尽可能少的过程实现输出。