不要提供免费服务

当你做一个Startup的时候，收费策略就应该确定下来；但是由于惯性思维，免费还是收费的边界，总是令人苦恼。 我们在经历这些痛苦的思考后，认为不提供免费服务，对Startup是最好的方式，只要转化下策略，并不会带来什么副作用。

对免费用户的定义

免费并不是指用户没有付费，而是在这个前提下，有以下这些心态的，才称之为免费用户：

• 不论如何，绝不付费！
• 反正是免费的……
• 我能用你的产品，已经是给你面子了！

免费会带来什么伤害

• 免费用户并不在意你，这意味着，你发送的系统邮件，很大概率会被标记为spam；这会导致真正的用户，极可能也收不到类似的邮件。
• 免费用户，一般情况下，比付费用户还要难以取悦。
• 走向灭亡，让所有人满意，这是沼泽之地。

收费的好处

• 回归理性，自然生长, 不用再去探索xxxx莫名其妙的盈利之路了。
• 做用户支持的时候，心态都会变好；付费（哪怕是一块钱）意味着一种承诺，即使你是个急性子，也会发现自己变得温和起来。
• 增加用户的粘度，付费用户如果遇到问题，Ta肯定会同你反馈（同时会帮助产品的改进）；而免费用户，常见的做法，就直接离开了。
• 付费用户，有时候，比你自己还要关心产品的成长。
• 持久的盈利能力。你会非常清楚，产品要持续创新，要继续提供极佳的用户体验；那么，他们在下个账单日的时候，就会再为你买单。

有一个奇妙的现象： 如果你不收费，有些用户还就不用你的产品……

改造『免费-增值』模式

免费-增值，确实更容易带来用户；我们所需要做的，就是稍微改造下这个模式。

免费，通常是针对基础服务，但是，我们可以将产品几乎所有服务，（降低额度）都归入基础服务的范畴；用「近乎免费」的收费，代替免费。

假设「近乎免费」需要收年费5元/年，那么，如果你有100W用户的时候，这会是一个非常可观的收入。

问题来了： 人们会为一个应用/服务，按年支付5元么？

那么，我们反问： 如果5元都没有人支付的产品，你为什么要创造出来呢？！

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我们看到太多百万级装机量的移动APP，为了流量变现想尽了办法，但是营收仍旧赤字；然后说没一夜之间就没了。

当然，你真按照5元/年收费的时候，原来可以有100W的用户，到头来可能只有1W（实际不会这么惨）的用户了。但是孰重孰轻，应该能自己分辨。另外，这个模式叫「近乎免费」-增值, 剩下的1W用户，他们使用增值服务的比例，要比传统的『免费-增值』模式的高很多！

 

原文地址：http://blog.wqdsoft.com/2017/3/30/no-free-service.html

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