平均获客成本_获客成本5年翻了6倍，布局私域流量的背后隐藏了哪些惊人数据？...

互联网流量的价值这几年是如何疯涨的呢？先来看看这些数据。

据第三方平台监测显示，2014年时，天猫和京东的平均获客成本为150元；到了2015年达到254元；而到了2018年，这一数据暴涨到964.5元。

短短几年的时间，流量成本翻了5、6倍，获得流量越来越困难，每个企业都想建立自己的流量池，把用户圈在自己的可控范围内，私域流量就应运而生。关于私域流量相对确切的概念，营销圈内大致概括了三大特征：为自己所有、反复触达、可以免费使用。

私域流量的概念其实并不新鲜，私域流量完全是新瓶装旧酒，已经存在几十年，20多年前山姆会员制的推广就相当于山姆私域流量池的建立。

山姆1996年在深圳开了第一家店，采用付费会员制，山姆有一条准则：零售就是细节，会员制就是纪律。这也决定了所有的操作都是会员第一，而不是销售第一。

会员制就意味着不做没必要的投资，能够最大限度地保持低成本的运营，把节省下来的成本投资到会员身上，确保提供一致的服务，高品质的商品，以及会员专属的高品质体验。

针对中产阶级目标群体，山姆提供有限的选择和高性价比的商品，而不仅仅是低价。也就是说，山姆利用规模效应将优惠让利给消费者，同时给予他们更好的体验。

显然，二十余年这个策略都非常有效。从数据上看，山姆做的还不错，目前在中国有19家门店，将近200万名会员，核心会员的续卡率超过了80%，这些核心会员都是山姆的私域流量。

已经存在了几十年的概念，为什么近两年被炒的如此火热？为什么各大企业和品牌主都开始布局私域流量？

1.品牌势能下降

过去，品牌的影响力直接决定了消费者的购买决策，例如买生活用品，我们都习惯买品牌名气很大的商品，不会买没有听过的牌子，但是现在抖音、直播、内容电商上的网红带货、明星安利，让品牌势能逐渐下降，决定消费者购买决策的也不再是品牌，而是网红达人等的安利和推荐。

2.媒介高度分散

就像我开篇提到的，现在各行各业的获客成本都翻倍升高，因为现在的媒介高度分散，触达用户和获取用户变得异常艰难，不像以前的消费者只有几个集中媒体(比如央视的黄金广告等)可以获取信息，现在每个用户基本不看电视，而且一部手机里至少有十几个APP，接收信息的渠道高度分散，获得一个用户的成本比维系一个用户的成本要高得多。

3.媒体渠道融合

过去我们在电视上看到一个想要购买的东西，需要去线下终端渠道或者重新打开新的线上渠道购买，媒介和渠道是相对分开的，但是现在媒介也都接入了电商功能，在浏览图文或者视频的时候可以直接点击购买想要的产品，成交率大大提高。

那么如何才能构建自己的私域流量，私域流量在营销中又扮演着什么角色呢？