neal
高才生
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修改时间2018-04-2318:55:12
产品名称:HPColorLaserJetProM180-M181MultifunctionPrinterseries
操作系统:macOS10.13HighSierra
1、打印机会自动休眠，一旦休眠后就不打印
mac端显示找不到打印机
2、每次只能关掉打印机电源，再开启能够缓解，非常不方便。
请问怎么解决？
联系工程师，等了一天天也没有发生。HP的服务真糟心透顶了。
walfred
惠普支持工程师
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修改时间2018-04-2410:13:52
您好
休眠后能够打印可能跟连线的通讯质量有关
如是USB线可尝试替换线路或插其它电脑检测
此外可以考量打印机刷新固件试试
建议不要去，请优先选择惠普服务微信公众号或接听电话4008856616提供技术支持
我是HP员工。
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neal
高才生
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修改时间2018-04-2600:18:21
问题完全没有得到解决。
用的是无线连接
更新固件没有找到网页说明中的按钮
现在没有任何的方法，只能每天打印前关掉打印机电源再再次连上
哪怕间隔十几秒钟也没法这么先操作，否则就找不到打印机。真的令人无语。
双鱼座鲨鱼
惠普支持工程师
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修改时间2018-04-2609:34:07
您好
固件下载链接：
更新固件时，建议手机和打印机借助usb线联接，升级过程中手机和打印机不要开机，重启，不要断电。
升级顺利后，打印机会自动重启。
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neal
高才生
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修改时间2018-04-2613:21:39
更新了固件，问题没有消失。现在每天打印都显示打印机未连接，一定要关掉电源再开才能打印。
双鱼座鲨鱼
惠普支持工程师
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修改时间2018-04-2613:45:56
您好
除非升绷固件无效，建议借助usb或有线网络连接测试一下。
即使问题依然，建议联系当地维修中心详细检查打印机。
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neal
高才生
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修改时间2018-05-0217:08:44
HPColorLaserJetMFPM181181fw(499503)当前不可用。请检测它能否已开启且已连接，或者稍后再试。
花钱买了个打印机，只能放着做摆设，各种奇葩。。。
微信客服只会借口，网站不解决难题。
真的无语了打印机断电后无法打印，这不是我第一个hp打印机，但是最终一个。
双鱼座鲨鱼
惠普支持工程师
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修改时间2018-05-0310:48:34
您好
现在的难题，如果借助更新打印机固件仍未能解决，最好而是联系维修中心详细检查一下打印机。
给您带给不便，深表歉意。
我是HP员工。
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