大数据企业发展指导思想_机遇？挑战？——大数据对企业发展的影响

21世纪以来，随着信息技术的迅猛发展，全球数据总量得以爆发式增长“大数据时代”已经到来。随着大数据影响力的不断扩大，大数据概念和思维已成为社会经济领域的热点，成为一套可以追溯过去，认识当下，预示未来的创新话语体系和商业生态系统的重要组成部分。

在大数据时代，伴随着数据收集、分析和处理技术的日益成熟，大数据在各个企业中所起到的作用也变得愈来愈重要，在这种情况下，各个企业也将面临着新的机遇和挑战。

经济增速趋于稳定意味着未来市场竞争会越来越聚焦于存量，增量会更加困难，结构性调整下，企业需要一个可长期保持竞争力的策略，数据化将是关键的一步。据统计，世界前50家最具有创新力的公司中，非TMT类公司已经占到了54%，其中消费公司占比达到了20%，是仅次于TMT的第二大行业。消费公司的积极数据化有着切实的理由：在收入端，数据化可为行业平均增收3%-10%；在利润端，善用数据化的公司利润增速是其他公司的2-3倍。(引用：红杉资本合伙人刘星的讲话)

一、何为大数据？

理论界对大数据的确切定义存在着不同的观点，麦肯锡全球研究所(MGI)在报告《大数据: 创新的下一个前沿》指出:所谓大数据，是指大小超出了传统数据库软件工具的抓取、存储、管理和分析能力的数据群。

二、大数据有什么样的特点？

大数据有五个基本特征(即五V特性)：体量巨大(Volume)、类型多(Variety)、价值密度低(Value)、处理速度快(Velocity)、数据真实性(Veracity)。

表1 大数据的特征

特点	具体阐述
体量巨大(Volume)	根据国际数据公司(IDC)的《数据宇宙》报告显示：2020年以前全球数据量将保持每年40%以上的高速增长，大约每两年就翻一倍，预计2020年将突破35ZB，2017年全球数据中心数量达到840万座。
类型多(Variety)	结构化数据：能够用数据或统一的结构表示，如数字、符号； 半结构化数据：数据的结构和内容混在一起，没有明显区分；如XML、HTML文档； 非结构化数据：字段长度可变，如图片，音视频。
价值密度低(Value)	对于数据使用者而言，搜集到的数据包含大量的无效数据，需要对数据进行筛选和清洗。
处理速度快(Velocity)	大数据的信息价值时效性高，要求在秒级范围内给出处理结果，用时过长会导致信息失去价值，称为“一秒定律”。
数据真实性(Veracity)	数据本身就是客观存在的，且具有定量性，通过数据分析得到的结果真实可靠，不存在人为影响。

三、大数据是企业发展的机遇

企业既是数据的创造者，也是数据的使用者。在大数据时代，通过数据处理和数据分析，使企业准确了解市场环境动态，可以帮助企业实现精准决策、精准获客、精准规避风险，提高企业的运营能力。

同时通过大数据技术，能够更加精准地实现员工量化考核，通过对客户需求数据的分析，为客户提供个性化服务，稳定客户关系，增强企业可信度，提升企业形象，进而提高企业的管理能力；提升企业发展能力和竞争能力，实现长期良性发展，使企业在创造财富，增加税收，解决就业，稳定社会等方面发挥更加重要的作用。

1、市场机遇

大数据时代的到来能够有效改善企业的市场竞争环境，市场监管部门利用大数据技术，可以实现对各个企业的实时全方位监管，规范其市场竞争行为，对不规范、不合法的企业进行整改、处罚甚至注销，保证企业行为规范化、合法化、透明化。

2、运营机遇

大数据时代的到来，将对企业决策产生重要影响。

(1)以大数据为基础降低企业运营成本。应用大数据技术，可对企业的运营成本发生情况进行横向分析，将运营的实际资金消耗与预算进行对比，探究企业是否存在预算管理失能的情况，以实现降低企业运营管理陈本的目的。

(2)利用大数据技术了解产品市场情况。企业管理可有效利用大数据技术，了解所经营产品的市场情况，确定目标客群，从而制订产品价格、增加服务项目、增加产品附加值等经营策略，并进一步提升企业与客户之间的粘稠度。

(3)利用大数据技术开展精准触达。企业以大数据为支撑，对消费者的喜好、购买习惯、消费能力、特征、心理进行准确分析，做到“比用户更了解用户”。

3、管理机遇

大数据能够帮助企业实现人力资源招聘的精准性，人力资源绩效考核的公正性、全面性，提升企业人力资源管理水平。

通过大数据挖掘分析技术，能够对企业维护客户关系方面产生重要影响，帮助企业建立长期稳定的客户关系。

四、重构一个更高效、更有想象力的产业链

    消费者的需求存在天然差异，且该差异随着科技的发展正被持续放大。传统上，基于品牌视角花2-3年时间跟踪消费者才能推导出相关产品，这种工业时代的商业流程已经很难再适应个性化的消费者。未来，品牌需要构建消费者洞察的数据化能力，打破从品牌传递至消费者的线性流程，将消费者与品牌实时互联，把“Consumer”变成“Prosumer”，进而实现C2B(以消费者需求为中心来驱动产品/服务)

五、既是机遇，又是挑战

尽管在大数据时代背景下，企业发展有了新的途径和思路。但是，很多企业在大数据应用上还存在以下问题。

(1)大多数中小企业对大数据使用前景认识不足。企业发展要紧跟时代步伐，企业家要认识到大数据的重要性，抓住机遇，利用大数据提供的机会，为企业创造新的价值。

(2)大数据背景下，许多企业在制定决策时更多的依赖数学方法以及智能化技术，忽视了决策者主观的经验和直觉判断。

(3)大数据背景下，企业之间信息实现了共享，企业一些机密信息的安全性得不到充分保障，企业需要考虑在享受大数据的便利同时，还要考虑如何保证企业核心信息不被泄露。

企业发展需要充分认识到大数据发展的长期性，顺势而为，不断地挖掘大数据的商业价值，才能在此基础上提高企业收集信息的能力和分析信息能力，进而不断提高企业家战略决策能力，使企业获得更加长远的发展。

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