家庭成员对购买决策的影响由家庭特点决定,以家庭权威中心点为依据包括() 。A. 自治型B. 丈夫支
一些女孩会购买上万元的名牌手袋而不考虑自己的经济收入属于 ()动机。A. 求廉B. 求名C. 求新D
保护消费者的合法权益是经营者和消费者协会的共同责任。
家庭成员对购买决策的影响由家庭特点决定,以家庭权威中心点为依据包括() 。A. 自治型B. 丈夫支
消费者对商品的第一反应是 ()A. 感觉B. 知觉C. 想象D. 思维
商家以图文并茂的方式在自己或相关商业网站介绍自己的产品,属于()A. 利用事件法B. 集中接触
下列不属于由服务的场所和环境引起客户不满的是()A. 多收客户钱款B. 服务场所卫生状态差C.
对一个消费者的态度或行为产生直接或间接影响的人群被称为() 。A. 参照群体B. 观念追随者C. 意
客户服务的首要原则是() 。A. 提供满意服务B. 以客户为中心C. 提供客户体验D. 倾听客户需求
1993年我国国民收入总额中积累与消费之比为1.584:1,该指标是()。A: 结构相对指标B: 比例相对指
某产品单位成本从1990年到2001年的平均发展速度为98.5%,说明该产品单位成本()。A: 平均每年降低
导游员工作的凭证是旅行社开具的委派单。
统计表的主词是指()。A: 统计表所要说明的对象B: 说明总体的统计指标C: 横行标题D: 纵栏标题
下列不属于应对有社会背景、宣传能力者投诉的方法是()A. 谨言慎行,尽量避免使用文字B. 要求无
下列属于应对感情用事者投诉的方法是()A. 保持镇定B. 注意语气,谦和但有原则C. 表示理解,尽
统计表的主词是指()。A: 统计表所要说明的对象B: 说明总体的统计指标C: 横行标题D: 纵栏标题
企业利用清点、开业典礼甚至自然灾害接近客户的方法属于()A. 利用事件法B. 集中接触法C. 产品
保护消费者的合法权益是经营者和消费者协会的共同责任。
导游员工作的凭证是旅行社开具的委派单。
抽样调查的主要目的是()。A: 计算和控制抽样误差B: 了解总体单位情况C: 用样本指标估计总体指标