黔农云认证用别人认证_2020凯里市ISO三标认证哪些企业用呼和浩特

2020凯里市ISO三标认证哪些企业用呼和浩特

什么是ISO22000认证？认证的意义？

ISO20000 是部针对信息技术服务管理(IT Service Management) 领域的国际标准，也是一套有关如何采用流程方法有效地提供服务以客户业务需求的方法。

作为认证组织的IT运营和服务管理水平的国际标准，ISO20000具体规定 了IT服务管理行业向企业及其客户有效地提供服务的、一体化的管理 以及建立的相关要求，帮助识别和管理IT 服务的关键，提供 有效的IT服务以客户和业务的需求。它着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级 别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。

ISO20000标准一方面可以用于IT服务业，比如IT咨询、系统集成、IT教育 与培训、IT系统外包、业务流程外包、与硬件维护与支持等服务;另 一方面，也可以应用于组织内部的IT服务部门，比如、电信等行业的 数据中心等。

【为什么要实施ISO20000认证】

　　通过质量管理体系有效运行使其化，质量实施编辑，采购标准，你在实施前，需要一本标准。你需要读懂，读通，参考相关文献和。有许多有关质量出版物，工具帮助你理解。实施并注册质量管理体系。组建队伍制订策略，你通过与高管理层制订策略，组织策划实施体系。质量管理体系的职责在于管理层，所以在开始实施体系时需要经理参与。考虑培训，无论是质量经理还是经理负责实施体系。都需要ISO总体意识。小组活动。研讨会和培训课可以起到帮助作用，选择顾问，你可以保持中立的顾问建议如何地实施质量管理体系。

【实施驱动力】

增强用户体验，改进系统稳定性和安全性，行业要求和标准，运维团队，服务意识。

【实施目标】

基于PDCA和相关国际标准的IT服务管理体系建设服务，改变企业IT管理现状，提升企业IT管理水平，提升市场竞争力。

【实施收益】

业界普遍认同的ISO20000证书;

就服务质量和服务承诺与业务及第三方供应商达成一致，建立和业务及第三方供应商的沟通平台，达到相关利益方均满意的IT服务管理目标;

IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务;

服务流程，提升服务水平，业务满意度;

项目的可提供性并确保如期交付;

从总体上组织/企业IT回报率，提升组织/企业的综合竞争力;

建立IT部门一整套行之有效的机制和内控机制;

明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标;

通过建立、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价，降低IT运营的管理成本和;

易于整合服务管理流程和其它管理系统，如信息安全管理体系 IS 、质量管理体系ISO9000等;

将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由的;

IT部门相关员工的素质，员工的服务能力和工作效率;

提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力.

　　而重点在于该循环中的检查和总结阶段(CA阶段)。质量改进是通过改进来实现的，因为的效益和效率直接关系到质量，因此对的改进可直接影响到质量和效益，纠正输出，可以或已经发生的问题；预防或纠正措施，还可以或问题产生的根源，因此预防和纠正措施是质量改进的关键。 ISO体系如何推行呢，奉上通用流程。ISO体系，一、体系策划阶段(P)。阶段，1成立推行小组，1)任命管理者代表(非必须)。2)组建体系推行团队，体系推行团队成员应为各部门主管或业务骨干为主的，并且能相对充足的时间来完成推行中的各项活动。

ISO9001质量管理体系认证办理流程

1、按GB/T19001建立文件化的管理体系，并实施运行3个月以上

2、内审员培训并实施内审，需覆盖标准全部条款与申请认证范围覆盖的所有部门

3、进行管理评审

4、选择认证公司，提交申请材料，确认认证范围，签订认证合同

5、迎接外审，初审分2个阶段进行，阶段主要是文件审核，对受审核方运作方式及体系建立实施情况作初步了解，提出文件修改意见及其他建议，确定第段实施的可行性及审核重点;段，评价受审核方对标准要求的符合情况，方针、目标和程序是否有效实施，体系是否有效运行和保持，确定是否能够通过认证

6、不符合项的整改，封闭后资料上报

7、批准后发证

　　预防性。质量管理体系应能采用适当的预防措施。有一定的防止重要质量问题发生的能力。动态性，高管理者定期批准进行内部质量管理体系审核，定期进行管理评审，以改进质量管理体系；还要支持质量(含车间)采用纠正措施和预防措施改进。从而完善体系，受控。质量管理体系所需请及其活动应受控。应化，组织应综合考虑利益、成本和，通过质量管理体系有效运行使其化，质量实施。采购标准，你在实施前，需要一本标准。你需要读懂，读通，参考相关文献和，有许多有关质量出版物。工具帮助你理解，实施并注册质量管理体系。

　　1)未能对所有的重要环境因素确定其控制方法/程序；，2)对重要环境因素的控制要求未能形成相应规定，如程序文件、作业文件或其他方式，四、规及其他要求的识别、评审。1)规及其他要求识别不充分，特别是地方法规、客户的要求未识别到位；，2)对相关规及其他要求未进行适用性评审，未能识别到规及其他要求中具体的适用条款；，3)未将规及其他要求分发至相关部门、岗位人员；，4)未及时对规及其他要求进行更新，对已修订、更新、作废的规及其他要求未能及时重新识别、收集、评审，五、环境目标、指标和管理方案。8923659300