酒店管理与计算机技术结合,基于TCP/IP的酒店客房管理系统解决方案

一、酒店客房控制系统简介

随着我国国民经济以及旅游业迅猛发展，宾馆酒店业也得到了空前的发展。同时，人们对酒店服务质量的要求也越来越高。但在酒店提高服务质量的同时，其能源消耗与人力成本也在不断的增加。传统的酒店客房管理和控制方式越来越无法满足需求。

传统的组网方式：

传统的酒店客房信息与控制系统大都通过RS485总线的布线方式来实现组网。这也是酒店客房信息与控制系统最初采用的一种组网方式。如下图：

而基于TCP/IP网络型酒店客房控制系统通过将客房管理，空调控制与计算机技术相结合，从而实现了管理的自动化，智能化，网络化，信息化。实现了在提高客房服务质量和酒店管理水平，增加客房舒适度的前提下减少能源消耗和降低人力成本，在为酒店带来经济效益的同时还可为酒店节约大量宝贵的资金。如下图：

相比较下有以下优势：

(一)减少能源消耗

我国一般酒店每年的电力消耗在30万－150万度之间，高星级酒店每年的电力消耗在100万－1000万度之间。电费成本通常是酒店除场地费用和人工成本以外的最大支出。而照明和空调所消耗的电能又分别占总耗电量的14%和46%左右，采用基于TCP/IP网络型客房控制系统，通过节电开关，空调远程和自动控制等一系列措施，可在保证客房舒适度和客人满意度的前提下，保证最低的能源消耗。

(二)提高酒店服务质量

通过网络，系统可将客人的各种要求及时提供给酒店管理方，使客人在第一时间得到优质服务。从而提高客人满意度。

(三)提高酒店客房的管理效率

酒店客房控制管理系统可以负责客房管理流程中许多中间环节，可实现管理网络化自动化。不但可减少人为错误的发生，提高服务质量，还可以节约人力成本，提高酒店竞争力。

综上所述，将酒店客房管理与计算机和网络技术相结合，是目前的一个趋势，也是大中型酒店的一个最好的选择。虽然该系统前期投入要比传统方式要高，但在运行后所带来的经济效益是非常可观的。其经济效益主要体现在一下两点：

1、减少能源消耗，节约人力资源。

2 、增加服务管理水平和酒店档次。这样不仅可以使酒店房价适当提高，还可增加客人回头率。