两个订单一个退货单号_关于亚马逊店铺订单处理操作详解

今天小编为一些做亚马逊店铺的朋友带来一些关于对订单处理的操作详解，希望对大家有帮助。

confirm shipment+fulfilled by amazon
内容包括几大项：一、订单状况介绍二、处理后台订单，发货流程详解及注意事项三、物流方式推荐四、取消订单、退款。退货处理办法五、处理差评

PENDING订单
在【订单管理】工具中，处于【等待中】状态的订单可能表示卖家付款方式出现问题。在某些状况下我们的付款和订单详情验证流程可能会将订单处理时间延长至21天。注意：及时买家直接联系你，也不要配送处于【等待中】状态的订单，如果卖家在订单处于【等待中】状态时与您联系，请让买家联系亚马逊客服服务，以了解更多信息。
订单处于【等待中】状态时，该订单在“管理订单”工具中【显示为灰色】（不可操作）。您无法取消订单或确认处于【等待中】状态的订单。【等待中】状态的订单也不会出现在您的订单报告或未配送订单报告中。
以下是订单处于【等待中】状态的几种常见的原因：
1.亚马逊无法获得买家信用卡授权。
2对于亚马逊物流订单，卖家已具备享受免运费的资格，并且订单正等待手机所有其他商品。
3.对于亚马逊物流订单，如果订单包含多个商品但其中某个商品无货，那么即使亚马逊选择拆分订单，仅发送有存货的亚马逊物流商品，订单仍将显示【等待中】状态。jhxx1508

UNSHIPPED订单 默认情况下，两个工作日内发货二、发货流程详解及注意事项A.后台发货：
—点击未发货订单数量
—找到未发货订单，点击订单编号
—查看买家地址、电话、收件人信息
—找货代发货得到追踪号
—把追踪号填写到后台tracking ID里
—点击confirm shipment

B.批量发货
-订单按钮下找到订单报告
-管理UNSHIPPED订单
-导出DUNSHIPPED订单详情（Excel）
-获取订单所需信息（联系人、地址、电话等）
-打印出货单
-confirm shipment

下载下来的文件是TXT格式，建议用EXCEL表格打开——以EUB为例，下载EUB表格，填写订单信息到EUB后台

然后导入填好的表格，如果有错误要进行修改，没有错误的话选择导入的信息，生成订单然后生成运单，在待交运中找到追踪号，填写到亚马逊后台，下载运单。发货注意事项1.未设置过发货时间天数的一定要按照要求在两个工作日内发货2.在没有追踪号的情况下不建议点击确认发货，避免亚马逊认为虚假发货3.必须提供有追踪信息的追踪号4.必须提供正确的的追踪号那么问题来了，填写好的追踪号后期还能修改吗？
点击产品订单号，找到编辑shipment，重新填写，再保存，但不建议经常改，影响有效追踪率！三、物流商推荐百千诚九方皇家物流燕文递四方四、取消订单、退款、退货处理方法
取消订单的原因是什么?
原因有两个，买家原因和卖家原因
买家原因：改变主意、不喜欢、买错了、发现更便宜的......。
卖家原因：产品没货、默认到货时间到不了货...
发货前VS发货后
发货前取消：卖家下订单后30min内自行取消不计入取消库、买家开了cancellation request主题的申请邮件后，卖家取消订单不计入取消率、卖家因无货联系买家请求取消订单。
发货后取消：买家在发货后要求取消订订单涉及到退款及邮费退款、退货解决办法及注意事项
解决办法：
1.分析买家退款退货的原因
2.具体问题具体分析，根据不同的原因给出解决方案注意事项：
1.来往邮件尽量控制在2-3封之内
2.注意跟买家沟通的语气态度
3.根据邮件分析买家的态度，如果态度强硬，尽量满足买家的要求，以保账号为目的
4.退货申请尽快在48小时之内解决（同意/关闭）操作退款：
1.找到需要退款的订单，点击refund order
2.确认好是全额退款还是部分退款，选择退款原因，点击提交
3.部分退款就填写好需要退款的金额操作退货：
1.Authorize request（同意执行请求） VS Close request（关闭请求）
——Close request（关闭请求），经协商，可由卖家或买家关闭
2.卖家觉得买家的退货、退款等请求时无理的，并且经协商无效。——申请亚马逊仲裁
找到首页的退货请求————找到买家开的退货请求，根据双方协商，选择关闭或者同意，或者申诉关于退货退款的建议：
及时联系买家解决问题，合理的退货请求尽量同意
如果可以尽量满足买家的需求，任何退货请求都是潜在的差评或者A-Z投诉五、处理差评
亚马逊移除差评需要哪些条件？

以上就是小编归纳出的关于亚马逊网站的订单处理详解，希望对大家做亚马逊店铺的朋友有帮助。谢谢大家阅读。可以留言评论,为大家解答各种疑难问题。
我不是电商大佬只是一个喜爱电商行业的00后，嘿嘿。