简单几步判断网络到底哪里不通
简单易行、通俗易懂
1从上图可以获取的信息有:
IPv4 地址:192.168.1.109 (本机ip地址)
默认网关:192.168.1.1(路由器的ip地址)
DNS 服务器 : 211.137.191.26(运营商的DNS地址)
2获取了这些地址后,同时按住键盘左下方windows图标键和R键,在输入框中输入cmd,回车,出现命令行。
判断电脑到路由器线路是否正常:
在命令行输入:ping 192.168.1.1,若显示请求超时,则为电脑到路由器不通,则网络不通是由于路由器、电脑、路由器到电脑之间的线路三者之间的问题,可通过重启路由器、重新插拔网线等方式排除故障;若显示“来自 192.168.1.1 的回复: 字节=32 时间=1ms TTL=64”,则电脑到路由器通,进行下一步排查。
3判断路由器到运营商线路是否正常:
在命令行输入:ping 211.137.191.26,若显示请求超时,则为路由器到运营商线路不通,请联系3610086处理;若显示“来自 211.137.191.26的回复: 字节=32 时间=7ms TTL=64”,则到运营商线路通。
如果进行了以上操作之后,电脑依然无法正常上网,请联系客户经理检查账户、费用等问题,或者拨打7×24小时保障电话 0537-3610086 申报故障。