互联网运营面试题_面试前必看! 研究100+互联网大厂运营面试题, 这三类底层思维一定要掌握!...

什么是运营？

运营到底是做什么的？

运营和产品究竟是什么关系？

互联网运营既要理解用户

又得熟悉产品

还要会数据分析

大厂面试考哪些？

今天袋鼠君就来揭秘

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全部推文福利，每周统一发送至Uni会员邮箱 ❶. 运营岗究竟做什么?

互联网运营的主要工作是围绕着用户展开的，一切产品的拉新推广、用户留存、活跃转化，都是运营的内容。

互联网运营岗位看起来很复杂，细分下来其实可以分为用户运营、活动运营、内容运营等。

每个岗位负责不同的工作内容，例如：

用户运营是以用户为中心，以用户的活跃、留存、付费为目标，根据用户需求制定运营方案。

活动运营的主要工作是通过开展独立活动、联合活动，拉动一个或多个指标的短期提升的工作。

内容运营的主要工作是挖掘和维护优质内容生产者，引导用户产出内容，协助产品团队优化内容型产品等。

❷. 互联网大厂面试题解析 虽然互联网运营的分类较多，但是面试考察的底层思维相对一致。下面我们结合互联网大厂的面试题，看看互联网运营究竟考察哪些能力。

1)行为面试 

阿里面试问题：为什么应聘运营岗位？

问题解析：面试官通过问这个问题想知道关于你的哪些信息？这种面试问题主要的考察点有两个：第一，考察面试者对岗位和个人是否有清晰的认知。说白了就是你知不知道这个岗位是干什么的？你的个人能力是否能够胜任？第二，考察面试者是否有清晰的职业规划。

参考回答：

【能力匹配】首先，我了解过这个岗位的介绍，我之前有过a经验，b经验，主要的工作内容和现在的这个岗位内容非常相似，我的能力符合这个岗位的要求。

【职业规划】其次，我个人对xxx领域非常感兴趣，因为我看好xxx的未来发展前景。我认为未来市场是……(这里主要谈这个行业和岗位的发展趋势，未来可以想象的空间等)

【个人准备】同时，我在去年下半年就开始在网络上进行xxx方向的学习，并和有经验的同事交流，通过交流我更加肯定了我对这个行业的兴趣，以及能够在这个行业中实现个人价值。

2)技术面试 

字节面试真题： 用户画像是什么？为什么要设置？有什么优缺点？ 参考答案： 因为用户间有差异。因为存在差异，所以需要描述。 当我们讨论产品、需求、场景、用户体验的时候，其实都是在围绕用户画像在讨论 。

比如：“他是一位28岁的白领，985大学毕业，现在从事于互联网行业的产品运营工作，居住在上海。单身，平时喜爱民谣，喜爱川菜，收入中等。”这段话就是一段简要的用户角色描述，它不需要指代特定的谁。

在产品早期和发展期，会较多地借助用户画像，帮助产品人员理解用户的需求，想象用户使用的场景，产品设计从为所有人做产品变成为3~4个人做产品，间接的降低复杂度。

但是，用户画像有缺点，评估用户属性时难以量化，也很难证伪。你不知道它确定的是不是真的目标群体，用户群体也随时间推移变化，所以用户画像需要不断修改。

用户画像常用的描述维度有哪些？

• 基本信息(姓名、年龄、性别、手机型号/邮箱)

• 地域/渠道属性(哪里人/从哪个渠道过来使用产品)

• 家庭属性(子女情况、家庭住址)

• 学历情况(本科/硕士/博士)

• 工作情况(公司、薪酬)

• 属性/品牌喜好、下单习惯

• 消费能力/档次、促销活动敏感度、热点敏感度

• 其他自定义标签

❸. 运营的核心素质

运营岗需要什么核心素质？

岗位素质 = 底层思维(70%)+ 专项技能(30%)

运营岗的底层思维有哪些？

运营是通过针对性的路径和高效率的资源配置让用户最大化使用产品。

1. 目标导向：让用户最大化地使用产品。运营是前台岗，最接近用户和业务核心价值，需要保持目标聚焦意识。

2. 用户导向：针对性的路径，是抓手，不是目的。用哪个抓手最有效，取决于我们有多了解目标用户。

3. 数字化链路导向：高效配置。互联网最大的特征之一就是用户信息得以被记录和连接。比如通过新媒体打广告，用户的全链路信息：触达-阅读-点赞/收藏-关注/下单，都是可追踪的。当整个路径都被记录时，调整哪一步将变得清晰，进而实现运营资源的高效配置。

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