信息技术的发展把人类从以传统工业为主的工业社会带向以信息产业为主的信息社会,这期间的转变过程称为“信息化”。信息化是随着人类信息时代的到来而提出的一个社会发展目标,它的实质是要在信息技术高度发展的基础上实现社会的信息化。
1.信息化的内容
信息化主要包括以下几个方面。
① 信息技术化:信息化离不开信息技术,信息技术化是部门、企业及其他组织实施信息化的前提和基础。对国家而言,信息技术化应该是抓紧建设信息基础设施;对于企业而言,应该是全面应用计算机技术、通信技术、办公自动化技术等现代信息技术。
② 信息资源化:指创造支持信息活动的各种条件和手段。它包括采集、加工、存储、传播和利用信息,建设不同规模、不同类型的网络信息处理系统,加快信息的流通,使公共信息在全社会范围内实现资源共享。
③ 管理信息化:是从管理观念、管理组织、管理方式和管理手段等方面都要和信息化的要求相匹配。所有实施信息化的部门、企业,都应对管理流程进行规范、信息化的改进,使各种业务流程以及财务处理、业务处理工作一体化,达到集成化管理的目的。
④ 观念信息化:是指各级管理者要对自己的管理理念进行全新的改造,建立和增强信息意识,确立信息管理观念。
⑤ 信息法制化:是指国家应该制定相应的信息法规、信息法律制度。
2.信息化的过程
随着信息技术的飞速发展和社会竞争的日趋激烈,特别是信息化进程的日益推进使信息管理活动日渐活跃,各种各样的信息管理系统运应而生。下面从信息化应用层面分析信息化过程。
第一阶段为EDPS(Electronic Data Processing System,电子数据处理系统)应用。EDPS主要用来处理日常交易数据,产生各种报表,其重点在于实现手工作业的自动化,提高工作效率。EDPS是管理信息系统的初级阶段。
第二阶段为MIS(Management Information System,管理信息系统)应用。20世纪70年代初,随着数据库和管理科学方法的发展,在数据处理系统的基础上,MIS逐步成熟起来。具有统一规划的数据库是MIS成熟的重要标志。MIS有两个重要特点,一是高度集中,二是利用定量化的科学管理方法支持管理决策。中心数据库标志着信息已集中成资源,供各种用户共享。
第三阶段为DSS(Decision Support System,决策支持系统)应用。DSS的特点在于以交互方式支持决策者解决半结构化的决策问题。在此基础上又提出了群体决策支持系统(Group Decision Support System,GDSS),即支持决策群体共同决策,但决策支持系统不强调全面的管理功能。
3.信息化发展趋势
随着计算机技术、网络技术和人工智能技术的不断发展,信息系统也在不断完善和发展。目前信息系统正朝着网络化、智能化方向发展,主要有下列4个方面的发展趋势。
① 系统集成化。在多单位、多行业、多地域之间进行信息的集成与共享,甚至通过建立全球性的信息系统(例如全球卫星定位系统)以提高信息系统的效率、效能和经济效益。
② 信息多媒体化。可以扩大其应用领域并提高其服务质量,尤其是流媒体技术的发展更加丰富了信息的内涵。
③ 功能智能化。使信息系统应具有诸如提示、报警、自动跟踪记录和统计、预测和规划、决策和咨询等服务。
④ 结构分布化。信息系统要在大范围内进行集成,而信息源和用户一般在地理位置上总是分散的,因此信息系统结构分布化是应用的需要。