使用计算机上网时 不能做的是,无法上网时，首先应该怎么做？

5、如果您的MODEM同步，但不能拨号上网，怎么做？

答： 首先您应该记录提示的错误代码，根据下表方法解决。

错误代码

存在问题

故障原因

解决办法

Error 602 The port is already open

拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接

RasPPPoE没有完全和正确的安装

卸载干净任何PPPoE软件，重新安装

Error 605 Cannot set port information

拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口

RasPPPoE没有完全和正确的安装

卸载干净任何PPPoE软件，重新安装

Error 606 The port is not connected

拨号网络网络不能连接所需的设备端口

RasPPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSL MODEM故障

卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和 ADSL MODEM

Error 608 The device does not exist

拨号网络网络连接的设备不存在

RasPPPoE没有完全和正确的安装

卸载干净任何PPPoE软件，重新安装

Error 609 The device type does not exist

拨号网络网络连接的设备其种类不能确定

RasPPPoE没有完全和正确的安装

卸载干净任何PPPoE软件，重新安装

Error 611 The route is not available/612 The route is not allocated

拨号网络网络连接路由不正确

RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障

卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问

Error 617 The port or device is already disconnecting

拨号网络网络连接的设备已经断开

RasPPPoE没有完全和正确

安装，ISP服务器故障，连接线，ADSL MODEM故障

卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问 ，检查网线和 ADSL MODEM

Error 619

与ISP服务器不能建立连接

ADSL ISP服务器故障，ADSL电话线故障

检查ADSL信号灯是否能正确同步。致电ISP询问

Error 621 Cannot open the phone book file

Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障

Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障

卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RasPPPoE

Error 622 Cannot load the phone book file

Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障

Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障

卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RasPPPoE

Error 623 Cannot find the phone book entry

Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障

Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障

卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RasPPPoE

Error 624 Cannot write the phone book file

Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障

Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障

卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RasPPPoE

Error 625 Invalid information found in the phone book

Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障

Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障

卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RasPPPoE

Error 629 连接被远程计算机关闭(同Error 678)

远程计算机没有响应，断开连接

ADSL ISP服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错

一般重装拨号软件即可

Error 630

ADSL MODEM没有没有响应

ADSL电话线故障，ADSL MODEM故障(电源没打开等)

检查ADSL设备

Error 633

拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接

RasPPPoE没有完全和正确的安装

卸载干净任何PPPoE软件，重新安装

Error 638 请求超时

过了很长时间，无法连接到ISP的ADSL接入服务器

ISP服务器故障；在RasPPPoE所创建的不好连接中你错误的输入了一个电话号码

运行其创建拨号的Raspppoe.exe检查是否能列出ISP服务，以确定ISP正常；把所使用的拨号连接中的 电话号码清除或者只保留一个0。

Error 645

网卡没有正确响应

网卡故障，或者网卡驱动程序故障

检查网卡，重新安装网卡驱动程序

Error 650

远程计算机没有响应，断开连接

ADSL ISP服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错

检查ADSL信号灯是否能正确同步，致电ISP询问；检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络。

Error 651

ADSL MODEM报告发生错误

Windows处于安全模式下，或其他错误

出现该错误时，进行重拨，就可以报告出新的具体错误代码

Error 678 没有应答

远程计算机没有响应，断开连接

ADSL ISP服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错

检查ADSL信号灯是否能正确同步，致电ISP询问；检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络。

Error 691

输入的用户名和密码不对，无法建立连接

用户名和密码错误，ISP服务器故障

使用正确的用户名和密码，并且使用正确的ISP账号格式(name@service),致电ISP询问。

Error 718

验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接

ADSL ISP服务器故障

致电ISP询问

Error 720

拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置

ADSL ISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错

致电ISP询问，删除所有网络组件重新安装网络。

Error 734

PPP连接控制协议中止

ADSL ISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错

致电ISP询问，删除所有网络组件重新安装网络。

Error 738

服务器不能分配IP地址

ADSL ISP服务器故障，ADSL用户太多超过ISP所能提供的IP地址

致电ISP询问

Error 797

ADSL MODEM连接设备没有找到

ADSL MODEM电源没有打开，网卡和ADSL MODEM的连接线出现问题，软件安装以后相应的协议没有正确邦定，在创立拨号连接时，建立了错误的空连接

检查电源，连接线；检查网络属性，RasPPPoE相关的协议是否正确的安装并正确邦定(相关协议)，检查网卡是否出现？号或！号，把它设置为Enable，检查拨号连接的属性，是否连接的设备使用了一个“ISDN channel-Adapter Name(xx)” 的设备，该设备为一个空设备，如果使用了取消它，并选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创立拨号连接。