华为服务器关机方法_华为职场故事1:一步一步向前,直到逆转

200X年,我参加完上海某局点的项目开局,刚回到南研不久,江苏某有意思也即将开实验局。

当时的项目责任人S上午带着我、老陶、老王还有其他的几个同事,一起去上海路的客户机房开局。

作为实验局,局方还是很客气的,还来了一个50多岁的科长,说了一些“欢迎,不要有压力”等话,在旁边待了20多分钟,可能感觉到无聊,就安排了一个新员工在旁边陪着,自己就去忙别的了。

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开局

【拆箱子】

因为前期的排线等工作都已经做好了,我们几个过去,就是将服务器放到架子上,上电即可安装。

但是现实是骨感的,服务器开箱后抬到机架上,接上电源和网线,开始装系统。

先装Linux系统,后装Informix数据库,再装服务端程序,整个过程在家里已经装了无数次,所以还算顺利,到6点多的时候基本就搞定了,所以S说:“争取7点搞定,晚上请大家去军人俱乐部吃大餐。”大家一片欢呼。

【发现个小问题】

到了晚上7点,所有问题都搞定了,请局方的那个小伙在他的便携上打开URL,进入界面。

老陶给他演示了几个主要功能,演示过程比较顺利,那个小伙也认可了,我们就准备收拾一下走人了,明天来做进一步的测试。

“等一下,这个页面好像还是刚才的页面,没刷新。”那个小伙还是非常细致的,毕竟是科长布置的任务,在关掉便携前又看了一下,结果发现了一个问题。

我们一听,也觉得很奇怪,都凑过去看屏幕:果然,一个计费数据居然没有更新,连续两次的呼叫,费用居然只记录第一次的。大家有点懵了,检查了一下后台数据库,发现表中的数据是正确。

好吧,被别人质疑是很难受的,尤其是在自信满满的情况下被当头棒喝确实不是一般的没面子。S一摞袖子:“兄弟们,这个问题应该不难,家里都没遇到过,来来来,快速搞定它。”

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发现个小问题

【居然搞不定】

于是大家开始从头开始跑测试用例,结果发现所有的数据都是正常的,但是便携上显示的总是第一次计费的数据。

老王用自己的便携接上去,结果Portal界面上的数据是正确的。于是一帮人开始迷糊了:这啥情况,难道这程序还认生?

其他人的便携访问portal都没事,就是那个电信小伙的便携总是不刷新。到了晚上10点多了,还是没发现症结所在,客户小伙也没吃饭,所以火气开始越来越大,他开始拍桌子:“你们华为的产品大多数还是不错的,但是这个产品怎么回事,最好你们做好了再卖给我们,不要给我们一些乱七八糟的半成品。”

他指着我们,开始不断数落起来,火气越来越大。S作为领头的,被他骂得最多,但是他还不得不解释:“这个问题确实比较特殊,一定会解决,先别急,要不先去吃个饭,然后再看看怎么解决。”

“不行,领导交了这么大的任务给我,第一天就搞砸了,领导怎么看我。要不你现在给我们领导打电话解释一下?今天这个问题不解决,明天你们就别来了。”

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客户很生气

S让一个同事继续排查,然后借口要讨论解决方法,将我们几个拉出去,来到机房外面走廊的另一头。

亮得晃眼的白炽灯下,几个人又累又渴,抱着膝盖蹲在地上围成一圈,讨论思路,讲来讲去,就是不清楚怎么回事。

讨论了十几分钟,没结果,还是回到机房。

【逆转】

过了一会,那个小伙的便携电用光了,自动关机了。他插上电源,打开机器,再刷新一下Portal页面,发现数据居然正确了。但是他没有声张,可能是想确定一下,毕竟刚才将我们几个骂惨了。

不过这个时候老陶伸头去看了一下他的页面,立即惊呼起来:“怎么回事,数据怎么又正确了?”大家都跑过来看。

老王说:“等一下,刚才是便携重启了,然后数据就刷新了?”那个小伙点点头。

“那么,问题就是在便携上,便携重启,导致了浏览器也重启了,所以应该是浏览器问题。”S也分析了一下。

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问题逆转

【居然是这样】

发现问题焦点后,大家就做了一个笨工作:打开华为的便携与客户的便携,逐项核对浏览器的配置。不到3分钟就发现了问题,电信小伙的IE浏览器中,一项关于“阻止”页面刷新的项被勾选了(默认是不勾选的)。去掉这个勾后,一切就正常了。

问题解决了,客户小伙说:“你们的产品功能可能不错,但是这种浏览器问题不能让我们来搞定啊,你们得有处理方法啊。”大家没有什么力气和他再说啥,点点头、关机、告别、走人。

S说:“大餐明天请,今天大家都折腾惨了,回去休息吧。”

【坚持,直到逆转】

一个小小的选项,一个简单的操作,可能就成为我们前进的拦路虎,但是无论遇到什么困难都永不放弃,一步一步排除困难,最终才能走向胜利。

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只要坚持,就能逆转

(欢迎关注镭师兄,华为20年,我们一起聊聊)

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