1.1 指标说明
1.1.1 指标定义
关联终端异常掉线率=终端异常断开连接的总次数/AP关联成功总次数。最小时间粒度：５分钟
终端异常断开连接指用户向 AP 发送解除关联帧以结束两者关联前就断开与之前Ap之间的关联。
1.1.2 流程及测量点

终端关联AP流程图
终端关联AP流程图


终端关联AP流程图
统计点：
A=关联总次数 B=关联失败次数 C=终端异常断开连接次数
关联终端异常掉线率=C/（A-B）*100%
终端异常断开是指AP在没有收到STA的解除关联帧的情况下关联断开。
1.2 影响指标的因素
1、 硬件故障
1）AP吊死或者硬件故障会导致关联终端异常断开；
2）用户的网卡故障时也会导致关联终端异常掉线。
2、 用户行为
用户不正常下线而是直接关闭无线网卡或是直接关电源都会导致异常掉线。
3、 WLAN空口问题
WLAN信号突然丢失或是信号干扰大。
4、 WLAN弱覆盖，信号不稳定
WLAN弱覆盖，或信号不稳定，会导致终端无法正常的检测到AP发射的信号，导致关联异常

1.3问题分析流程

问题分析流程
问题分析流程


1.3 指标优化方法
1、 及时发现和处理硬件故障
检查AC和AP是否有异常告警，AP是否在线。用户的网卡或是上网设备是否正常。
2、 引导正确的用户行为
引导用户正常的WLAN下线习惯，通过portal界面正常下线，减少用户原因造成的异常下线。
3、 WLAN空口侧问题优化
检查现场信号强度是否正常，是否存在同频和临频干扰。
4、 对弱覆盖的区域进行网络优化和扩容
1.4 典型案例
案例一：TD和WLAN共室分天馈导致终端关联异常掉线
问题现象：
某酒店有一用户上网发现终端关联成功后又断开连接重新关联，导致用户总是掉线。
问题分析处理：
1）在现场测试，先使用电脑关联WLAN信号，看是否会存在信号弱或干扰源，测试发现信号强度很好且无其他干扰源。
2）用户还没有正常获得地址时关联突然断开，又开始重新关联并去获得地址。
3）登录到覆盖此楼层的 AP上查看，发现AP工作正常，并且AC上查看AP一直在线没有问题。
4）通过电脑软件监控WLAN信号强度发现信号在某个时刻信号突降不稳定，后检查发现是与TD共天馈的合路设备有问题，更换后解决。
解决方案：
更换室分合路设备后信号强度稳定。