远程桌面问题疑难解答

根据看到的错误消息类型，尝试相应的解决方法：

内存不足。 关闭其他程序，然后再次尝试连接。 如果该问题仍存在，则重新启动计算机，然后再次尝试连接。 如果仍然无法连接，请与网络管理员或技术支持人员联系。 （有关详细信息，请参阅防止低内存问题。）

网络故障。 确保已打开路由器（仅限于家庭网络），以太网电缆已插入到网络适配器中（仅限于有线网络），计算机的无线开关已打开（仅限于无线网络上的移动计算机），并且网络适配器正在运行。 如果问题仍然存在，请与网络管理员或设置网络的人员联系。

找不到远程计算机。 请求远程计算机的管理员验证计算机名称，并确保键入的名称无误。 如果仍然无法连接，请尝试键入远程计算机的 IP 地址。

将家庭计算机连接到企业域中的计算机需要执行一个中间步骤，以确保计算机之间可以进行通信。 执行此中间步骤的一种方式是建立一个到企业网络的虚拟专用网络 (***) 连接。 另一种方式是使用终端服务网关服务器。 如果使用以上任一种方式时遇到问题，请与系统管理员或技术支持人员联系。

跨越 Internet 连接两台家庭计算机也是可以实现的。 但是，这样做通常需要了解路由器配置、端口映射和 IP 地址方面的详细知识。

如果已启用身份验证，则必须在“远程桌面连接”对话框的“常规”选项卡中键入计算机的全名（例如，Computer1.Example.com）。 有关计算机全名的定义，请参阅远程桌面： 常见问题解答中的“什么是计算机全名？”。

• 查找所启用的身份验证级别的步骤：

  1. 通过单击“开始”按钮，再依次单击“所有程序”、“附件”，然后单击“远程桌面连接”，打开“远程桌面连接”。

  2. 在“远程桌面连接”对话框中，单击“选项”，然后单击“高级”选项卡。

• 若要查找远程计算机的全名，请在远程计算机上执行以下步骤：

  • 通过单击“开始”按钮，再依次单击“控制面板”、“系统和维护”，然后单击“系统”，打开“系统”。

  计算机全名会在“计算机名称、域和工作组设置”下列出。

下面是其他一些连接问题的可能原因：

• 远程桌面端口可能被防火墙阻止。

  如果正在使用 Windows 防火墙，请执行下列步骤：

  1. 通过单击“开始”按钮，再依次单击“控制面板”、“安全”，然后单击“Windows 防火墙”，打开“Windows 防火墙”。

  2. 单击“允许程序通过 Windows 防火墙”。  如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或提供确认。

  3. 选中“远程桌面”复选框。

  如果正在使用其他防火墙，请确保远程桌面（通常为 3389）端口已打开。

• 不能在远程计算机上启用远程连接。 解决此问题的步骤：

  1. 在远程计算机上，依次单击“开始”按钮 、右键单击“计算机”，然后单击“属性”。

  2. 在左侧窗格中，单击“远程设置”。  如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或提供确认。

  3. 在远程桌面下，单击“允许运行任意版本远程桌面的计算机连接”或“只允许运行带网络级身份验证的远程桌面的计算机连接”。

  4. 单击“确定”。

• 如果您的用户帐户没有密码，则无法进行远程连接。 若要向您的帐户中添加密码，请参阅使用密码保护计算机。

• 远程计算机可能太忙，无法立即接受更多的连接。 稍等片刻，然后再次尝试连接。

无法登录到远程计算机。

如果能够看到远程计算机的登录屏幕但无法登录，请将您自己添加到“远程桌面用户组”或具有远程计算机的管理权限的任何组（也可以请求远程计算机的管理员完成此操作）。 有关详细信息，请参阅将用户帐户添加到组。

无法将远程计算机的文本复制到我的计算机。

确保已重定向剪贴板，这样才能在远程计算机上使用它。 执行此操作的步骤：

1. 通过单击“开始”按钮，再依次单击“所有程序”、“附件”，然后单击“远程桌面连接”，打开“远程桌面连接”。

2. 在“远程桌面连接”对话框中，单击“选项”，然后单击“本地资源”选项卡。

3. 在“本地设备和资源”下，选中“剪贴板”复选框，然后单击“连接”。

最小化“远程桌面连接”对话框时，屏幕变为一片空白。

使用密码保护的屏幕保护程序可能导致此问题。 如果使用了密码保护的屏幕保护程序，请不要最小化“远程桌面连接”对话框，或者不要使用密码保护的屏幕保护程序。

远程计算机上的屏幕保护程序为空白。

当屏幕保护程序在远程桌面上运行时，默认情况下为空白。 这是正常现象。

已保存的凭据不起作用。

如果您的计算机是某域的一部分，则默认情况下，在连接到远程计算机时不允许保存凭据。 但是您可以改变这种情况。

必须以管理员身份进行登录，才能执行这些步骤。

1. 单击“开始”按钮 ，键入 gpedit.msc，然后按 Enter。‌  如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或提供确认。

2. 在“计算机配置”下，依次双击“管理模板”、“系统”和“凭据委派”。

3. 在右侧窗格中，双击“允许带有仅 NTLM 服务器身份验证的已保存凭据”。

4. 在显示的对话框中，单击“已启用”，然后单击“显示”。

5. 在“显示内容”对话框中，单击“添加”，使用以下格式键入远程计算机（服务器）的名称： TERMSRV\<computername>，然后单击“确定”。

    

    

   注意

   请确保按以上所示大写“TERMSRV”。<computername> 可以是特定远程计算机的名称（例如 TERMSRV/myremotepc），或者可以使用星号 (*) 包括一组计算机（例如 TERMSRV/* 或 TERMSRV/*.corp.com）。<computername> 应该与您在要连接到该远程计算机的远程桌面的“计算机”框中输入的名称完全一致。