[技术支持部]技术C组组长（李远哲）:网络维护任务顺利完成

日期：2011.9.29

维修人员：技术部 李远哲

故障现象：网络连接不稳定，网速慢，ping丢包严重

系统：win7旗舰

用到的工具/命令：windows清理助手，Dos命令(ping,tracert,sfc)

过程：群里临时接到任务，听到故障描述后首先认为是网线/路由老化引起,再听取进一步描述（几天前网络正常）后，决定先从软件方面解决问题，首先用windows清理助手检查出病毒一个，插件一个，重新ping后网络仍不正常，然后tracert www.baidu.com，发现路由信息正常，继续sfc /scannow，重启后解决问题

总结：

1． 男女生宿舍由不同路由器管理，并非进大型交换机后再进路由

2． 此次故障最大可能是由于病毒木马破坏，杀毒修复系统后问题解决

3． 部分病毒木马针对主流杀毒软件，所以即使装了杀毒也要注意系统出现的各种异常

技术部，李远哲

2011.9.30

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