微信公众号客服系统可以实现自动回复吗？

微信公众号客服系统可以实现自动回复客户消息吗？答案当然是肯定的。

1. 被关注回复

粉丝在关注公众号时，会自动发送设置的文字/语音/图片/视频给粉丝，那么除了“谢谢关注”还能回复些什么呢？

粉丝关注回复，能够显示用户的微信昵称，让粉丝觉得更加亲切，同时有种公众号是为粉丝量身打造的感觉。那么这种昵称显示是怎么实现的呢？

将公众号对接米多客公众号客服系统，使用管理员微信号扫码接入后，就可以在自动回复功能里，加入[用户名称]指令就可以啦。非常简单呢。

2. 参数二维码回复

米多客公众号客服系统有一个功能是：生成带参数的二维码，可以统计粉丝来源，同时在粉丝扫码关注公众号时，可以进行扫码回复。试想一下，欢迎语是一句：“谢谢您的关注”和“来自百度的朋友，谢谢您的关注”，是不是给人的感觉也很不同呢？所以巧妙利用好参数二维码功能，将会更容易拉近你与粉丝的距离。

3. 关键词进行回复互动

每个公众号都有自己的目标用户群体，可以利用米多客根据用户需求设置不同的关键词。比如医美行业可以设置“水光针”、“隆鼻”、“轮廓改造”等关键词，然后每个关键词设置专门的回复，这样也属于增加互动的一种有效方式。

4. 个性菜单的使用

利用米多客公众号客服系统可以为粉丝进行标签分类，不同分组的粉丝设置专属个性菜单栏，然后点击不同的菜单可以回复不同的内容。

5. 智能AI机器人客服

机器人客服可以根据知识库内容进行客户接待，准确率高达95%以上。智能ai技术让机器人可以识别上下对话语境和语义，让客户很难察觉到和他对话的是人工客服还是机器人客服。

以上就是公众号客服系统自动回复客户消息的五种方式，大家学会了吗？

转载于:https://blog.51cto.com/14237037/2394214