单位的财务系统这几天时好时坏。客户端时不时提示连接不上服务端,端口错误!
重启客户端,故障依旧。客户端Ping网络DNS、财务服务器IP,正常。估计是财务专用服务器这几天突然开始抽筋了。
财务服务器为专用应用服务器,上面安装了必须的杀毒软件、财务软件服务端和数据库,另外只有看图、解压缩软件。服务器上设置了Microsoft Update 服务与杀毒软件自动升级、定时杀毒策略,定时查杀病毒、自动连接微软升级update并自动重启。财务系统为C/S架构,需要在服务器上插上类似网银的USBkey,联网运行。
故障排除过程:
1、因为服务器安装在内部网络上,物理隔离,连接网络需要专用的接入点与PC,病毒基本没传入的可能,排除病毒故障。
2、网络ping主机、DNS,正常,排除网络故障。
3、因为之前的一段时间都没有人操作过这台服务器,服务器之前运行正常。怀疑是服务端进程锁死导致。重启服务器后,重启客户端PC,故障依旧。
4、怀疑是操作系统后台服务故障,无法正常开启服务,运行“services.msc”检查系统服务,发现所有服务均正常。
5、插拔USBkey,重启服务器,故障依然……
到这里,一般简单、基本的服务器故障原因都排除了,有点古怪了,得安静的想想。
(可惜财务急着用系统,催着紧。发工资什么的都靠它了。)
想想之前类似的故障,客户端也是提示连接不上服务端。那次重新插拔USBkey+重启服务器解决。
奇怪了……这次怎么不管用!
从之前的客户端提示入手解决:
无法连接服务端端口——→肯定服务器程序没启动或者数据库端口没打开——→检查服务器(操作系统、数据库、端口都正常)——→问题只能出在本身的财务软件上了
财务软件启动需要USBkey,加上之前的不良记录,会不会还是USBkey的问题?但是奇怪,插拔过了不管用啊。
再次重新插拔USBkey+重启服务器,故障依旧。但是留心一下发现一个细节——插拔USBkey时,有点费力,并且插拔的时候有轻微的刮擦生锈金属的声音!
会不会是服务器本身的设备问题——USB口故障!
更换一个USB口插拔USBkey,故障解决!!!
PS:
事后仔细看了一下,服务器上旧的USB口确实是生锈了,估计就是故障的元凶了。
单位的财务服务器是使用了多年的旧服务器+前段时间机房楼上漏水(杯具了),正好淋了财务服务器的机柜!
也说明了设备也有个使用年限,没办法一直使用下去。但是领导一般都不重视这块,运维的责任任重道远了……
解决故障时,一定要安静下来、静心……,可能的故障点一个一个排除。有时一个大故障就是这样、那样的小毛病引起的。
最后,还是虚拟化解决方案好啊。至少像这样,如果整体替换、迁移物理服务器设备,操作起来方便。(带来的问题,什么时候服务器虚拟镜像被人copy走都不知道 -_-! 那样也杯具,所有数据完蛋)
好久没写博客原创了,特意找个机会写下自己最近遇到的故障,补上,和大家分享,希望没让大家失望。
O(∩_∩)O 谢谢捧场!\(^o^)/
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