今天我们销售经理打电话说：“他的惠普笔记本启动不能进系统了。”我问他：“你电脑屏幕上是否有报错信息？”他说：“有一串英文。”我说：“你等我一下，我去看看。”我到他办公室一看，他电脑屏幕上显示：press the esc key for startup Menu，我就问经理：你笔记本是不是插着可移动设备呢？”他说：是的，我说那就拔下来，之后就正常启动了。