在当今复杂的商业环境中，企业想获得竞争优势或保持现有优势比以往任何时候都难。在快速的全球通信和信息无所不在的时代，具有对客户和市场的深入洞察能力是至关重要的。面对客户不断变化的需求和竞争对手不断调整的策略，成功最终取决于您的企业是否能够快速地、有准备地以及充满自信地做出响应。

 

微软CRM（企业版）包括客户资料管理、联系人管理、活动记录管理、产品管理、商机管理、订单、收款单管理、竞争对手、销售宣传资料、市场、服务、报表、多角度BI商业智能分析及基础设置。对企业的销售环节进行全面的过程管理。通过CRM管理，业务部可以通过对销售环节的管控，全面掌握与客户的销售过程，对未来的销售收入预期进行预估，从而不断调整销售过程中的相关策略，直至赢得客户，形成订单；同时通过跟进转换，了解客户的应收帐款的情况，进而对客户进行全面的评估。您现在可以通过在wissip平台亲身体验Microsoft Dynamics CRM 3.0产品给您企业带来的价值。

　　

微软CRM（企业版）增加了市场活动、售后维护、客户关怀的管理。协助企业在完善对客户销售过程管理的基础上，对举办的市场活动进行计划、安排、评估。挖掘潜在客户，最大力度的支持业务部门的工作。通过对售后、客户各种问题反馈，快速反应，客户关怀。提高客户的忠诚度，并发现潜在的商机。

 

同时，微软CRM（企业版）通过商业智能分析工具对企业客户数据、商机、订单数据、市场活动记录、服务记录等各种数据进行多层次、多维度、多视角的智能和图形展示，有效支持决策分析。