从百度有啊独立看O2O发展的三大趋势<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

 

    今天看到一个消息，百度旗下的电子商务事业部“有啊”独立了。我的第一个反应便是：O2O真的来了。为什么这么说？业界对O2O的认识误区还是相当大的，在我看来，有啊引入VC、独立运作，标志着中国O2O真正吹响号角。

 

    为什么这么说？我们先来认清一个事实：到底什么是O2O？这个概念是2010年由Alex Rampell提出来的，英文为Online to Offline。判断一个业务到底是不是O2O，主要基于三点：1、交易是不是在线上进行的？2、消费服务是不是在线下进行的？3、营销效果是否可监测？如此比照的话，目前的分类信息模式、点评模式、优惠券模式等等，其实都不是严格意义上的O2O，而团购模式虽然勉强算O2O，但实际还不标准，比如商户的营销监测体系就十分单薄。

 

    所以我更倾向于一个观点：中国的O2O模式是渐进式的，还在孕育和演变中。我相信未来上述我列举的模式中有一部分企业会将O2O作为自己的方向。

 

    那么为什么我会觉得有啊的独立如此特殊呢？原因有两点：1、有啊完全满足O2O的三个要素，尽管它还没有将支付体系纳入（个中理由和消费决策特点也有关）；2、有啊将是O2O的中文互联网最佳代言人，或者说它将是最典型的O2O公司。

 

    从百度有啊的独立，我觉得可以体现O2O发展的趋势：

 

   1、真实、诚信将越来越重要，是O2O生存的基础。O2O的最大特点便是“线上支付，线下消费”，这决定了消费者必须对商户有足够的信赖度。有啊从做O2O的第一天就将门槛放得很高，它们甚至对商户的照片由自己的工作人员亲自上门拍实景。除此之外，还有一系列的商户认证、资质鉴定体系。

 

    而反观分类信息模式，如果在这种平台搭建O2O，就好比在沼泽地里建高楼大厦，显然要出问题。所以，从新有啊的定位来看，未来O2O会越来越强调商户的优质、靠谱。

 

    2、商户营销体系是当前O2O的薄弱环节，将被重点加强。在上述所有模式中，要实现“线上支付，线下消费”并不难，但商户的营销体系却几乎还为零。以团购为例，目前团购平台普遍只能看到自己的订单详情，并没有任何辅助营销管理平台，当然这是团购模式的运作方式决定的。

 

    在这一点上，有啊走在了前头，它至少已经建立了相对完整的商户营销管理体系，提供多元化的营销方式，并且有可量化的效果评估，甚至初步实现按效果付费（比如PPC模式的引入）。我相信未来团购平台也会加大这一块的建设，比如Groupon此前就已经推出了Self-Service Deals服务，它开始让商户成为O2O模式中真正有效的一环。

 

    3、O2O模式将解决支付问题，但支付方式始终受制于消费习惯。比如以百度有啊涉足的婚庆行业为例，有啊完全可以提供从信息到决策到支付的全流程，但也许多数消费者会考虑在线下完成消费决策的“最后一公里”。所以，我认为业界在对待O2O模式的时候不必有模式“洁癖”，支付到底放在线上还是线下，最重要的是给消费者提供多元化的选择。