摘要 ： 售后服务行业是社会发展需求的新兴行业，又是我国市场贸易发展中最薄弱的环节。为了能适应社会发展的需求， 开发一套能够为售后服务人员提供详细的客户信息、产品销售信息、保存客户的维修记录且有方便操作界面的售后服务管理系统就显得十分必要 相应的。 根据家电售后服务流程的特点和系统的建设目标，提出了管理系统结构模型，然后介绍了VB开发工具如何与数据库连接及如何实现一个基于VB的家电售后服务管理系统。<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

关键词： VB ；数据访问对象 (ADO) ；结构化查询语句 (SQL)

 
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