需求管理（1）----->需求概述

为什么80%的码农都做不了架构师？>>>   

什么是需求？

• 软件需求是用户解决问题或达到目标所需条件或权能(Capability)；
• 系统或系统部件要满足合同、标准、规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能；
• 一种反映上述条件或权能的文档说明。它包括功能性需求及非功能性需求，非功能性需求对设计和实现提出了限制，比如性能要求，质量标准，或者设计限制；

以上解释来自百度百科。

一、什么是需求？

为了解释什么是需求，以及需求的重要性，我们先对我们每天所做的项目进行梳理。 国内的软件项目大体分为两类： 1. 产品类，公司自筹资金（含融资）、组织人力进行开发，满足部分大众的需求以实现盈利的项目（大多称之为产品），我们日常所依赖的QQ、微信、淘宝、支付宝、滴滴打车等等； 2. 项目类，企业通过招投标获得的项目，存在有业主单位，如12306、政府网站、各类便民APP、微信公众号等等；

我们下面分别以产品和项目来命名这两类项目。 产品和项目的开发流程、人员要求、需求管理以及项目结项存在较大差异，开发流程一般也不太一样，由于经验所限，下面首先和讲解一下招投标类项目（政府类）的需求管理。

那么什么是需求呢？简而言之就是业主的需要（注：项目需求==业主需求），我们打个比方，项目开发就是把一颗种子培育成一棵大树，我们软件开发人员就是园丁了，种子长成树的过程中，需求是什么呢？气候干旱需要给树浇水是需求；虫子肆虐需要打农药属于需求；枝丫畸形需要修剪属于需求。换言之，这棵树从种子到成型所有的需要都是我们的需求。回到我们的软件项目中，我们可以这样定义：项目开发过程中所有为了推进软件项目顺利完成的需要都是需求。

二、需求的特点？

1. 需求管理和项目管理市牢牢不可分开的；
2. 需求很重要！需求很重要！需求很重要！
3. 不要对业主抱有太多期望（用户是傻子）；
4. 需求很有可能存在多个来源；
5. 业主说的≠他想要的；
6. 你所理解的≠业主说的；
7. 解决问题的关键往往不在问题本身；

注：请牢记上面几条特点，在下面的需求管理中我们将遵循以上几个特点进行逐一解答。

三、需求为什么要管理？

做政府（或类似）项目的项目组，一般都没有专职的需求人员，皆由项目经理兼任。但是，遇到大型项目，这类做法就行不通了。大型项目一般具有以下几个特点：

• 需求来源多样化，以政府项目为例，可能存在业主单位、建设单位、协助建设单位、使用单位等，而这些单位往往还不是同一单位的不同处室，有可能完全是不同的政府单位；
• 需求变更极为频繁，政府单位承接信息化系统建设的人员往往鱼龙混杂，大部分对于软件系统是一知半解，就导致很多“拍脑袋需求 ”，从而导致需求变更极为频繁；
• 需求可能带有政治性任务意味，对于一些大型项目，往往含有一些政治性意味；
• 需求冲突，对于一些多源需求，如果没有做好需求管理，往往出现不同需求源的需求相互矛盾甚至对立的情况；

综述：

经过上面的分析，我们大致了解了什么是需求，需求的特点以及为什么要管理需求，下一章节我们将要对如何管理需求进行讨论。

转载于:https://my.oschina.net/byk/blog/1572625