突然接到省职考办的紧急通知:“原定8日、9日举行的考试因试卷丢失,推迟到12月21日进行。”
      公开讲清考试延期的理由,这是一个了不起的进步!
      然而,仅仅满足考生知情权,还不能使考生接受考试延期。因为,软考主考部门给出的原因——— 试卷丢失,不是一个不可抗拒的“天灾”,而是一个难以接受的“人祸”。大家该复习的复习了,该请假的请假了,其他该准备的也都准备了,除了不可抗拒的原因,其他原因怎能让大家同意延期?用通常形象的说法,这是“上面神仙出错,下面凡人遭殃”,凡人也要指天骂地、拿砖砸天。
    让考生不能接受考试延期的,其实不只是当下的有备无“用”,更重要的是日后的几多麻烦:网上打印的准考证作废,12月21日考试前需重新打印;12月20日又为国家英语四六级考试时间,两场大考紧挨一起,部分考生需同时迎接两个考试,难以都准备得很充分;12月21日临近年根岁底,单位上、家庭里事务很多……
    民航延误,尽管常因“天灾”,但仍给予食宿或机票打折优惠,让旅客接受甚至乐于接受延误。软考延期,明显缘于“人祸”,但仍牛气十足地作废准考证改动考试日程,全然不顾考生的滔天意见。个人理解,这是教育高层“冷、硬、横”惯了,一下子难以转到服务的角色上来,故而习惯性地强按牛头喝水。能够公开考试延期理由,这已经很不错的了!
    当然,“习惯”不是冒天下不韪的理由。因自身过失导致的考试延期,对受影响的考生理当充分示好,以消弭义愤等情绪,让考生同意甚至乐意延期。站在底层的角度来考量,主考部门不妨可以这么做:给考生报名费以打折优惠——— 凭收据到缴款单位退款,同意领取新的准考证;给考生做“选择题”,允许因与英语考级或各种事务冲突的考生弃考,全额退还报名费……
    老师给小学生布置了一道实践题:与校长握一次手。这难住了很多孩子,因为校长脾气不好,整天板着个怕人的脸。一个不起眼的小女孩举了手。她拎起水桶、拿起抹布擦起了校长的车,引起了校长的注意。“我在这等您,想跟您握手,完成老师的‘作业’。看到您车脏了,就……”校长露出笑脸,跟她握了握手。老师让女孩向同学们介绍成功的秘诀,她说:要让别人为你做事,得给他做这事的理由。
    要让考生同意延考,得给他们一个信服的理由。
    距离12月21日——— 软考新日期还有40多天,一切还来得及,关键看主考官员是否有一颗公正的心!