打印时电脑蓝屏或重启的解决办法

最近碰到一个客户，只要用打印机打印文件的时候就会出现蓝屏或者重起现象．到那后看了下，发觉打印选项里面有部分为灰色，然后，只要选择打印测试纸就会出现蓝屏．

　　首先查看了下windows的事件查看本，没发觉里面有什么错误提示．然后我考虑可能是有病毒，因为有一些病毒会监视系统的打印机状态，只要一启动打印机打印，则病毒就会发作，导致系统蓝屏．想到这里，我用系统的卡巴斯基扫了下内存和系统文件，均没发觉什么病毒．这样，又排除了是病毒的原因．

　　现在看来，很有可能是系统的资源冲突的问题了，因为，有些软件会与打印机的驱动程序造成系统冲突．导致系统不稳定的．

　　由于客户的打印机型号是EPSON 6200L，我到官方网站上下了最新的驱动，但是，突然发觉，更新驱动的按钮为灰色，也就是说根本安装不了驱动，看样子，这招也不行了，那，只有从冲突软件下手了．

　　再到官方网站的技术支持页面看了下他们的问题解答．突然发现网站上有个说明，如果出现使用打印机发生蓝屏或重起的状况，只需要安装他们的打印机监视系统就可以解决问题．

 

Windows系统发送打印命令后，系统自动重启或出现蓝屏如何解决？

A:

一、现象描述： Windows系统中，计算机发送打印命令或使用“EPSON Status Monitor 3”（状态监视器）的时候，系统会出现自动重启或显示器屏幕出现蓝屏的现象。 二、原因分析： 出现此问题的原因主要是由于一些“广告软件（Adware）”与打印机的 Status Monitor 3（状态监视器，用于检测打印机工作状态的工具）存在软件冲突。这些广告软件通常是用户上网时，在不知情的情况下，自动下载到计算机中，打印机在打印时，广告软件与打印机的状态监视器发生冲突，导致计算机自动重启或死机（蓝屏）。通常，这些广告软件并不能通过杀毒软件完全清除。 三、解决方法： 出现以上现象可以通过安装“状态监视器更新程序”解决： 1. 卸载计算机上已安装的打印机驱动： 操作步骤：单击“开始”—>“设置”—>“控制面板”—>“添加删除程序”，选择“EPSON 打印机软件”中的“更改/删除”，如 图（1） ；   图（1）“添加删除程序”窗口 在“卸载EPSON打印机工具”窗口，点击“打印机型号”标签，选中“EPL-6200L”打印机图标，确定后退出，如 图（2）。 图（2）卸载EPSON打印机工具 2. 点击 此处选择相应打印机型号和所使用的操作系统，下载“状态监视器更新程序”，下载完成后双击程序软件即可自动安装。

 

原来，是因为广告软件的原因啊，重新安装了状态监视器更新程序后解决问题．