18、软件缺陷

定义
缺陷就是软件的问题，最终表现为没有满足用户的需求。

 

软件测试缺陷

1、软件未达到规格说明书表明的功能
2、软件出现了规格说明说中指明不会出现的错误。
3、软件功能超出了规格说明书指明的范围
4、软件未达到规格说明书虽未指明但应该达到的目标
5、软件测试人员或用户觉得不好。

示例

1、计算器说明书一般声称该计算器将准确无误地进行加、减、乘、除运算。如果测试人员或用户选定了两个数值后，随意按下了“+”号键，结果没有任何反应。（软件未达到软件需求规格说明书表明的功能）

2、若在进行测试时，发现除了规定的加、减、乘、除功能之外，还能够进行求平方根的运算，而这一功能并没有在说明书的功能中规定。（软件的功能超出了软件需求规格说明书指明的范图）

3、若在测试过程中发现，因为电池没电而导致了计算不正确，但软件需求规格说明书未能指出在此情况下应如何进行处理。（软件未达到软件需求规格说明书未指明而应该达到的目标）

4、假如计算器说明书指明计算器不会出现崩溃、死锁或者停止反应，而在用户随意技、敲键盘后，计算器停止接受输入或没有了反应。（软件出现了软件需求规格说明书指明不会出现的错误）
5、测试人员或最终用户发现计算器某些地方不身用，比如，按键太小、显示屏幕亮光下无法看清等。（软件测试人员认为软件难以理解、不易使用、运行速度慢，或者最终用户认为不好）

缺陷的表现形式
1、功能、特性没有实现或者部分实现。
2、设计不合理、功能不明确、逻辑不清楚或存在矛盾
3、实际结果和期望结果不同。
4、没有达到规格说明说要求的性能指标。
5、运行出错、崩溃、中断、界面混乱
6、数据不正确、精度不够、不完整或格式不统一
7、用户不能接受的其它问题，如存取时间过长、界面不美观。
8、硬件或软件存在其它问题。

 

软件缺陷的状态
1、提交一测试人员提交了一个缺陷给程序员。
2、打开一待处理
3、拒绝一程序员认为不是缺陷或者重复，就可以修改状态为拒绝。
4、修复一程序员修复缺陷后提交的一个状态
5、关闭一测试人员经过回归测试后，认为此缺陷已经解决，将其关闭。
6、推迟一可以放在后续版本解决的问题，但是要详细写出修复的日期或版本，

 

软件缺陷严重程度的划分

1、Low一表面性错误，如错别字。
2、Medium一影响一个相对独立功能、仅仅发生再特定条件上、与需求定义不一致、断断续续出问题。
3、High一功能点没有实现、不符合用户需求、导致数据丢失。
4、VeryHigh-频繁死机、大部分功能不能使用。
5、Critical一系统瘫痪、异常退出、死循环、严重的计算错误。

 

软件测试的优先级
1、Low-时间和资源允许的情况下修复
2、Medium-不会延迟发布，会在以后修复
3、High一会制约开发和测试的进行，需要在发布之前修复
4、VerxHigh一影响系统，产生严重影响
5、Urgent-导致系统几乎不可用

 

软件测试的缺陷分类

1、系统缺陷
2、数据缺陷
3、数据库缺陷。
4、接口缺陷
5、功能缺陷
6、安全性缺陷
7、兼容性缺陷
8、性能缺陷
9、界面缺陷
10、     建议

 

缺陷报告注意事项

1、尽量保证缺陷可以重现。
2、简洁、准确、完整
3、一个缺陷报告只写一个缺陷

 

缺陷书写规范

1、标题简洁、提供缺陷的本质信息即可。
2、复现的步骤要详细，用数字编号
3、实际结果要描述清楚复现后的结果。
4、列出期望结果。
5、提供附件。
6、提供严重性属性和其它公司需要填写的属性，

注意：要避免一些常见错误。
（1）避免使用情绪化语言和强调标点符号。
（2）避免使用模糊的词语。
（3）避免使用自认为幽默的语言，直接描述问题即可。
（4）避免提交不不确定的缺陷；

 

缺陷处理流程

 

缺陷的跟踪
新提交的缺陷为“新建”状态，在确认有效之后变为“打开”状态，开发人员修改后变为“已修复”状态，此时测试人员需要回归测试，如果验证问题已解决，状态为“已解决”，如果问题依然存在，状态为“打开”；如果开发人员任务此缺陷可以延期修改，状态为“延期”；注意此时必须由项目相关人员讨论确定后，才可以延期处理，否则状态继续为“打开”

 

缺陷密度
每千行代码的缺陷数；
缺陷密度=1000*缺陷个数/代码行数。
单位： 个/KLOC

 

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