赛门铁克：深化本地化发展不是空谈

5月19-21日，2011年赛门铁克大中国区合作伙伴大会在澳门召开，约100多位来自赛门铁克合作伙伴的高级管理人员参加了此次盛会。会上，赛门铁克着重介绍了最新的技术发展趋势，主要包括虚拟化、云计算，以及赛门铁克即将发布的Symantec Endpoint Protection 12解决方案。
2010年，赛门铁克发布了增强版合作伙伴计划。截至2011年5月，在大中国区已经有140多个合作伙伴成功完成向增强版合作伙伴计划的转型。赛门铁克高级副总裁、亚太及日本区总裁郭尊华表示：“赛门铁克将继续致力于对大中国区合作伙伴的投入，帮助它们与赛门铁克一起实现可预期的、健康的增长。随着增强版赛门铁克合作伙伴计划的推出，我们将专注于帮助合作伙伴实现差异化经营，最大化其销售机会，并加速其利润增长。”
专业化
刘保华：赛门铁克2011财年第四季度的财报显示，其业绩增长超过了证券公司的预期，尤其是赛门铁克在亚太和日本地区的收入同比增长22%。赛门铁克业绩快速增长的主要原因是什么？
郭尊华：我认为主要原因有四个。第一，整体经济大环境确实有所改善。第二，技术和应用的发展让更多的企业开始思考如何利用更少的资源做更多的事情，以及如何更好地保护信息安全。比如，银行账号的泄漏事件，以及Sony Playstation用户数据泄漏事件等，让企业对信息安全更加重视。我们发现，很多行业用户都有增强数据保护的意愿。第三，公司的团队非常稳定，内部的总体执行能力不断增强。在最近三年半的时间里，我们通过提高领导层的管理能力和执行力，增强了员工对公司发展的信心，同时还聘请了大量专家和职业经理人进一步优化整个团队。第四，我们对自己的解决方案非常有信心，如DLP数据防泄漏软件业务的增长速度非常快。
刘保华：去年，赛门铁克发布了增强版赛门铁克合作伙伴计划。这项计划的执行效果如何？
郭尊华：增强版赛门铁克合作伙伴计划主要是奖励那些在某项解决方案领域或细分市场拥有专业知识与技能的合作伙伴。专业化是该计划的基石。自从去年推出增强版合作伙伴计划以来，赛门铁克设立了九类解决方案专业化、一类市场细分专业化，以及八类大师级专业化认证。截至2011年5月9日，大中国区内共有600多家合作伙伴通过了赛门铁克专业化认证。
随着合作伙伴专业化认证的实施，以及合作伙伴对赛门铁克解决方案专业技术的了解逐渐加深，赛门铁克将继续为合作伙伴提供更多资源，以帮助它们实现差异化经营和营收最大化。
本地化
刘保华：您担任赛门铁克亚太和日本地区总裁已经四年了。每次看到您，总感觉您精力充沛，信心满满，似乎没有什么压力。但是，我们看到业内许多公司在发展过程中都面临着转型的巨大挑战。很多企业领导人在企业转型的过程中殚精竭虑。在您的领导下，赛门铁克亚太和日本地区在过去四年中取得的成绩有目共睹。您能不能与我们分享一下在企业管理上的一些经验？
郭尊华：第一，不管是公司的管理层还是普通员工，首先必须注意自己的身体健康。作为职业经理人，每周、每季度都要召开业绩汇报会议，其实压力时时都存在。只有身体健康了，人们才有充沛的精力和良好的工作态度。第二，我们做事情要有选择性和专注性。去年，我制定了一个策略，就是增加公司在印度、中国和日本的投资。因此，我对相关地区的领导层进行了调整。实践证明，公司在中国、日本、印度加大投入力度，获得了很高的市场回报。赛门铁克在亚太和日本地区收入的70%~80%都来自公司现有的七八个主打产品。如果公司业绩要增长，就必须从这些最核心的产品入手，让更多客户认同我们的产品和解决方案，提高这些产品在相关市场的占有率。只有专注，才能更有效地促进业务的发展，提升业绩。
但是，这并不代表我们不重视其他产品，或者公司在其他国家和地区的增长。有一些新的产品，如DLP数据丢失防护产品、终端安全管理产品，以及一些新的备份恢复产品，在市场上也有很强的竞争力。赛门铁克有一个专门的团队负责新兴的具有战略意义的产品。
总体来说，我们将继续加强公司的总体执行能力，这涉及培训、日常的工作流程等。只要把流程进一步简化，继续提升领导力和执行力，形成良好的企业文化，就能促进公司的快速成长。
刘保华：赛门铁克公司的上一任总裁Thompson采取的主要策略就是并购，目的是让企业迅速成长。因此，赛门铁克成了世界第四大软件公司。赛门铁克现任首席执行官Enrique Salem则强调让公司更贴近市场和用户。更贴近市场就是更加本地化。您在谈到赛门铁克的五大优势时，也提到本地化是一个重要的优势。您能不能详细介绍一下赛门铁克的本地化策略？
郭尊华：Enrique Salem的确很希望公司强化本地化发展。赛门铁克公司的企业文化就是，如果想把本地市场做好，就必须利用本地的优秀人才。在公司眼里，我就是一个本地人才。我是公司内部第一个担任全球高级副总裁职位的非美国人。公司给了我这个机会，而我也没让公司失望。
我们必须加强本地化。发现并培养本地化人才并不是本地化策略的全部，我们还要从业务模式、产品适合度等方面去考虑。本地化是我们对中国市场的承诺，也是赛门铁克长期扎根中国的策略。赛门铁克实现中国本地化已经有一段时间。四五年前，赛门铁克就在北京、成都分别设立了研发中心，现在其人员规模已经达到千人左右。成都市政府给予了我们很多优惠政策。赛门铁克还在成都设立了公司和实验室。
我们还认为，必须对中国用户所面临的一些安全威胁做出更快速的反应。因此，赛门铁克在三四年前就在中国建立了安全响应中心。我们还与中国本土有实力的公司合作。比如说，赛门铁克与华为成立了一家合资公司——华为赛门铁克。华为赛门铁克现在的发展非常健康，也非常成功。赛门铁克一直非常重视与合作伙伴的关系，希望下一步能与更多的中国本土合作伙伴合作。对赛门铁克来说，这不仅仅是出于贴近市场的考虑，更重要的是，如何更好地覆盖市场，进而形成新的业务模式，推动公司多方面业务的共同发展。比如说，在云计算方面，赛门铁克将进一步加强与本地合作伙伴的合作，并加大投资力度。
云化
刘保华：云计算是新型商业模式的一个代表。随着云计算的出现，许多IT公司的商业模式也在变化。以前，很多公司是以销售产品为主，现在则转变为以卖服务为主。赛门铁克希望成为云计算的领导者。作为一个垂直性的公司，赛门铁克在云计算领域的定位和优势是什么？
郭尊华：云计算和虚拟化都是很大的课题。云计算包括很多层面的问题，不仅关系到服务器或存储的部署，在应用部署方面也有很多新问题值得思考。赛门铁克可以在云计算的某些领域里发挥重要作用。
赛门铁克的着眼点是如何帮助客户管理和保护他们的信息。赛门铁克已经拥有很多云计算产品。2008年赛门铁克收购了整合通信和网络安全服务提供商MessageLabs。通过整合MessageLabs的技术，赛门铁克进一步巩固和提升了其在软件即服务（SaaS）领域的市场地位。此外，赛门铁克还把原有的一些产品，如NetBackup、Backup Exec、Symantec Endpoint Protection、Enterprise Vault等进行更名，加上了.cloud的后缀，并且增加了一些功能，包括BE.cloud、SEP.cloud等。
我们发现，很多企业客户需要数据备份或端点保护功能，但又不希望购买相应的软件。企业客户如果采用赛门铁克.cloud产品，既可以把这些功能放在硬件上，也可以把这些功能放在云中——需要的时候可以直接使用，不需要的时候则可以不用。这些与云相关的业务是独立的业务，对整个公司的业绩增长来说非常重要。Enrique Salem去年曾表示，希望云业务的收入能够占公司整体业务的15%，这已经成为公司内部一个既定的目标。
很多企业认为构建私有云比较好，这样才能有效保证企业的应用和数据是安全的。如果用户采用的是公共云服务，一旦因为某种原因需要把服务从这个云服务商的平台迁移到另一个云服务商的平台上，用户会担心，原来的云服务提供商会不会把数据完全删除，企业数据的安全能否得到有效保障等。虽然还有很多担心，但很多企业对云都持比较积极的态度，并且正在构建自己的云计算架构，希望能够享受到云计算带来的种种好处。赛门铁克既能帮助用户搭建私有云，也能提供公共云方面的服务。在不同国家，根据用户的不同需求，赛门铁克在云计算方面会采取不同的策略。赛门铁克会与当地的合作伙伴进行广泛合作，如积极与当地运营商展开合作等。
刘保华：现在，许多云计算厂商都想与运营商进行合作。运营商市场的竞争是十分激烈的。赛门铁克在与运营商合作方面有什么策略？
郭尊华：厂商与运营商之间的合作是双向选择的。厂商想要和运营商合作，首先要让运营商认同你的价值所在。赛门铁克现在拥有许多类型的合作伙伴。一些运营商很希望与赛门铁克合作，因为我们拥有全面的云计算解决方案，既有针对个人的解决方案，也有针对企业用户的解决方案。
在云计算方面，赛门铁克还很希望与政府部门进行深入合作。赛门铁克已经建立了成功的运营模式，而且业绩在持续增长。这些都是我们在云计算市场的优势所在。
刘保华：如今，很多硬件设备制造商、服务提供商都纷纷涉足云计算。大家都关注一个话题，就是如何让云计算落地。云计算落地的一个关键是找到应用的切入点。赛门铁克希望从哪个点切入云计算市场呢？
郭尊华：赛门铁克云解决方案的一个特色是具有很好的弹性，这可以帮助客户提高云的利用率。在云计算方面，赛门铁克的一个出发点是如何帮助客户利用更少的资源做更多的事情。赛门铁克的做法与硬件公司不同。硬件公司的想法通常是如何卖出更多的服务器、存储设备等。这些公司也说可以替用户实现分级存储，实现重复数据删除，但说到底，它们还是希望用户能持续不断地购买它们的硬件设备。但是，赛门铁克考虑得更多的是如何帮助用户提高资源的利用率，并在所有环节都能做到高效的重复数据删除。有了赛门铁克的帮助，用户可以清楚地知道哪些应用和数据应该放到云中，物理环境和虚拟环境中的数据是否都已经得到了妥善的保护等。
此外，虚拟化也是一个发展趋势。赛门铁克能够帮助客户在虚拟环境和物理环境中确保应用的实现。比如，赛门铁克的Storage Foundation产品允许用户在业务不停顿的情况下对系统和应用进行调整。这样一来，系统维护人员就不必晚上加班去做系统的更改，不仅提高了工作效率，而且减轻了员工的工作压力。
刘保华：现在许多存储厂商都开始提供云存储服务。云存储服务如果想取得成功，关键因素有哪些？
郭尊华：第一要看提供服务的公司的信誉度，以及公司内部的管理是否到位。赛门铁克是一家信息安全软件公司，而且非常注重社会责任。因此，我们的信誉非常好。第二，如果想让用户把应用和数据交给你，服务商必须提供价格更具竞争力的服务，而且要保证具有较高的服务水平。赛门铁克拥有全面、高效的解决方案，能够帮助用户提高资源的利用率，保证系统的高可靠性和高可用性。这些因素保证了赛门铁克提供的服务是高品质的，且具有很强的竞争力。第三，就是要找到适合的客户，并且让客户相信你能为他们带来更多的价值。赛门铁克能为用户提供一揽子的存储及数据保护解决方案，从而构建起一个安全的架构，实现有层次、有步骤的保护，并且保证所有操作都是符合国际标准的。这对用户来说就是一个最好的承诺。