在刚刚过去的双11,荣耀可谓打了一个漂亮的大胜仗:线上,天猫+京东双平台销售总额达到40.2亿元,成为中国手机品牌销售冠军。京东平台单日销量和销售额均为冠军,创造了中国手机单品牌销售额首次超越苹果的历史;线下,荣耀的成绩同样非凡。全渠道万家总销量增长51%,230家荣耀体验店总销量超越国庆黄金周,其中新开业的荣耀苏州观前街潮玩店成为体验店销售的季军。
线上业绩辉煌,线下业绩亮眼,荣耀在线下的布局不容小觑。荣耀从2016年下半年开始加快了线下渠道的建设,截至2017年6月,荣耀已成为业内线上、线下渠道发展最均衡的手机品牌。互联网手机第一品牌的荣耀,线上线下优势越来越明显。
面对如此严峻的形势,小米自然不想掉队。最近小米深圳旗舰店开业,细心的消费者发现,这家店跟 Apple store更加相似,这或许是小米的线下零售战略学习苹果的方式之一。问题是,把体验店装修得像Apple store,就能跑赢对手吗?
荣耀线下增长51%,靠的是什么?
技术和产品是荣耀的天然基因。在线上“互联网思维”的风潮中,荣耀不跟风,坚持“做笨鸟”,依靠潮流的设计、精湛的工艺、科技的创新和极致的体验,为年轻用户提供高品质的手机产品。因此,荣耀的线上品牌影响力日益增强,在零售新趋势下,助力它的线下渠道布局。
不过,除了荣耀的产品品质和品牌价值外,笔者认为,能够取得这样的成绩,源自于荣耀零售新模式探索的成功。
作为线上线下渠道最为均衡互联网手机品牌,荣耀在零售新模式战略中,极为重视线上与线下的融合。
在荣耀看来,线下的潮玩店不是传统的手机大卖场,更不是百货商店,而应该是shopping mall,是专为年轻人打造的科技潮流空间。荣耀潮玩店应该成为年轻人同好文化的聚集地,通过沉浸式互动体验,俘获年轻人的心。
荣耀苏州观前街潮玩体验店
目前,荣耀的线下潮玩店已经开业两家,分别是10月21日开业的苏州观前街潮玩体验店和11月5日开业的石家庄潮玩店。荣耀的布局中,未来全国主要大中城市都将会有潮玩体验店的身影。这也意味着当地的年轻人们会有时尚、有趣的线下聚会空间。
荣耀零售新模式VS小米新零售,究竟有何不一样?
荣耀有序布局的“零售新模式”,与小米此前一直炒作的“小米新零售”,有相似之处,都吻合了线下零售的新趋势,但两者在操作层面却有显著的不同,表现在以下方面:
用户沉浸式体验VS简单互动。小米之家深圳旗舰店中最大的卖点就是互动墙。虽然号称“黑科技”,其实本质就是传统实体店经常有的货物查询机,用户完全可以在自己的手机、平板上完成这些“互动”。
荣耀的潮玩体验店,让用户能真正的参与进来。荣耀把经典的IP,荣耀电竞堂、荣耀美摄会、荣耀制噪者等活动在潮玩店落地,围绕年轻人打造潮流的生活方式。年轻人在荣耀潮玩店得到的是沉浸式体验,能够深度体验产品,从而形成品牌认同,进而理性下单。
对线上线下融合联动理解不同。小米打通线上线下平台的做法是通过扫描商品的二维码,进行下单。这种模式已经被顺丰的“嘿店”证实不可行。当年顺丰砸了10个亿布局“嘿店”,就是在店面行产品展示,顾客通过二维码下单,实践证明这只是有“线上线下联动”概念的一个坑。
荣耀对此思考的更多。荣耀将线上经典的IP在线下落地,年轻人在潮玩店的社交,又会形成社交媒体的第二次传播,拥有线上的强大影响力。荣耀的零售新模式拥有完整的线上线下闭环模式。
坚持做自己,还是学苹果?众所周知,从宽大的落地玻璃到内部的布局,小米之家堪称Apple store的高仿版。深圳旗舰店也不例外。
学苹果从线上学到线下,其实,小米是不自信的。
荣耀是“勇敢做自己”,潮玩设计、布局,完全根据当地市场的情况进行原创,更为符合中国年轻人的审美习惯。沙发、体验区、打印机、自助饮料区等等,处处凸显着设计师的用心。今年双十一,荣耀销售额超越苹果,荣耀的模式得到了市场的正面反馈,而跟着苹果亦步亦趋的小米,是否该早一些找到属于自己的那条路?
轻资产合作模式VS不稳定经营模式。小米目前的合作经营的模式一半是自营,一半是合作经营,还没有稳定下来,。事实上,这种不稳定很容易导致合作伙伴并没有稳固的安全感。此外,小米手机产品的利润极低,米家产业链的销售业绩占比较小,这对于小米的合作商家来说,都是需要顾虑的地方。
荣耀采用的是“四两拨千斤”的轻资产模式,与合作伙伴共建线下潮玩体验店,模式已经完善并且稳定,给予合作伙伴足够的信任和安全感。在利益上,也与合作伙伴共享。虽然荣耀的单机利润并不高,但是因为荣耀的线上品牌影响力足够大,线下体验营销给力,而且产品迭代快。因此合作伙伴们的库存率低,周转期端,能够得到更大的利润。
由此可见,荣耀零售新模式融入了自己的思考和探索,注重和用户的双向互动,通过实现沉浸式体验让用户自然而然的下单。而小米新零售实则仍未摆脱传统零售的思维,追求极致的效率,一切以缩短用户下单流程下目标。
小米vs荣耀:谁才是新零售的未来方向?
随着消费者需求的不断提高,越来越多的消费者希望能在线下获取极致的购物体验。在这样的背景下,只是单纯的扩张店面,或者在装修风格上做文章,恐怕难有收获。
荣耀通过潮玩、体验式线下渠道的建设,整合一系列软硬件产品,让年轻的消费者获取不一样的体验快感。荣耀的零售新模式除了技术优势之外,更关键在于关注年轻人的真实需求,强化了消费者的用户体验。荣耀的战略更加迎合了年轻用户“潮”、“玩”的消费心理,明显具备更强的可持续性。
根据TalkingData发布的《2016 年移动互联网行业发展报告》,90后、95后将成为购买和升级智能手机的中坚力量。可谓,“得年轻人这得天下”。
荣耀成立之初的理念就是“为年轻人造好手机”。如今,荣耀不仅为年轻人提供了科技潮品手机,而且围绕年轻人打造线上、线下融合的潮流生活方式。年轻人对荣耀的产品和品牌有了更强的认同感,这将使荣耀具备长期的竞争力。