我维护的2层交换机,大部分都是小区,或者校园的接入用户,经常处理一些,更换交换机,处理用户网速慢,用户掉线,用户上不去网的问题。接下来,我逐一说明一下我处理问题的思路。
- 处理用户上不去网,需要了解用户的使用情况,这一般是通过当地的管片的维护员来反映,最明显的就是,交换机不加电,这个很好处理,到场更换新的。如果维护员反映的是,交换机有电,用户本地连接也正常,就是拨号错误678或者固定IP无法PING通,则需要到现场进行处理,检查交换机上行端口的状态(UP&DOWN),我们这里的交换机大部分是华为的S2000交换机,上行采用光口上联到汇聚设备,内部使用电口级联,如果是单台的交换机,在确认上行汇聚设备端口无问题的情况下,请先检查上行链路光纤,使用光功率计,查看收光是否正常,自环本地光纤,检查光模块是否正常。如果是多台级联交换机,同样先完成上面的步骤,如果某台不好的话,请检查级联口的状态,用笔记本连接级联口,测试是否正常。
- 处理用户网速慢,维护员反映带有级联的交换机中的大部分用户有上网慢的情况,首先需要了解用户所接入的交换机,是否采用了VLAN隔离,或者端口隔离,还需要了解,交换机的拓扑结构,一般多为总线型,这样有个弊端就是在上行链路跑满后,会在上网高峰的时候,最下面的级联交换机用户上网特别慢,解决方法,是把总线型的网络改成星型网络,同时汇聚到一台设备上。这样可以把带宽平均分配。如果还是反应慢,就用观察法,在断开上行口的时候,观察交换机端口指示灯,如果频繁的闪烁,肯定不正常,现在用户多数都接路由器等质量差的设备。这些设备不稳定的因素同样会传给交换机,使交换机性能下降。
- 处理用户掉线的问题,是比较头疼的,因为掉线的时间不固定,这个一般是采用抓包,或者在认证系统上看看用户掉线的原因。有的时候线路的不稳定,交换机的配置不正确,也会出现上诉问题。简单的处理手段就是重启交换机。
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