机器女仆不是梦：Savioke打造酒店跑腿机器人-CSDN博客

科幻影片中机器人常常是扮演帮人类跑腿的角色，现在跑腿机器人的想法已经成真。

硅谷库柏蒂诺市的Aloft酒店，就从Savioke机器人公司请了一位名为SaviOne的机器人当酒店服务员的帮手，当酒店客人需要牙刷或瓶装水等东西时，SaviOne就能够在四分钟内送到客人手中。

Savioke创办人兼CEO 史提夫克森（Steve Cousins）参加长城会在旧金山举办的全球移动互联网大会时，接受了腾讯科技专访。

他透露，明年将会有更多机器人进驻更多酒店。SaviOne最大的功能是认路，替人类跑腿送东西，只是机器人无限可能的其中一种，未来将有更多功能会实现在这个基础上。

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史提夫克森是硅谷机器人研发中心威洛车库（Willow Garage）的前CEO。威洛车库开发了主要用作学术研究用途的机器人PR2以及开源机器人操作系统(ROS)，但史提夫克森与一些员工希望打造商业用途的机器人。

他认为一个造价高达四十万美元的机器人，或许在学术上会引起话题，但在真实世界中却很不实际。

他说，家庭与工厂的使用场景可能都不恰当，要为造价不菲的机器人找到一个落实的地方，他认为酒店服务业或许就是这个问题的第一个答案。

SaviOne能在四分钟内安全地将东西送到住客手上

以下是腾讯科技的采访实录：

腾讯科技：机器人是近来最热门的话题，但也有很多不同领域。为什么你们会挑选服务型机器人作为研究领域？

史提夫克森：我们当初觉得想要打造一个对人类有用的机器人，但是发现使用场景如果只局限在家中或是工厂里，对我们都不是太理想。因为家中有许多琐碎的工作，没有太多重复的工作内容，所以你必须打造很便宜的机器人，而且真的能完成工作，但是这个工作可能一天只需要作一两次。相较于工厂有许多重复性的工作，但你已经有许多自动化，所以新的机器人或许对工厂会产生一些影响，但整体不会对人类历史产生什么影响，没人会在乎。服务性机器人有着工厂的规模，却鲜少有机器人。

腾讯科技：当我第一次听到酒店使用机器人服务客人时，我第一个反应是好新鲜，但是也接著想到酒店的服务劳工长久以来都在争取自己的工作权益。那么机器人是否从他们的手中夺取工作？

史提夫克森：这个问题有两个答案，一个是：对于任何科技，你提高了生产能力，同时也改变了工作的内容。机器人的责任是拿掉一些枯燥重复性的工作，让人类发挥更多创造性的工作。酒店的服务员比机器人有更重要的大脑，能够进行更多不同的精细的工作。

如果利用机器人，只需要花服务员20秒的时间把东西放进机器人，但如果真的要跑一趟，至少要花七到十分钟。这些时间我可以用来处理其他更重要的事情。像我们跟Aloft酒店合作，他们并没有因此而减少人手，而是提高了服务品质。

客人不再需要等待服务员有空的时候才能送东西到客房，将平均等待时间从15分钟降低到4分钟。我们的目标是原本因为人工太昂贵而无法提供这些服务的中等价位酒店。以Aloft来说，他们不提供房间内用餐服务。如果客人饿了，可以自己下楼在前台旁边用餐，但你还是得换上外出服。就算你叫客房服务，即便只是开个门你可能还是得换件衣服，但现在因为你面对的是机器人，可能就不需要了。

腾讯科技：机器人有摄像头与传感器，顾客没有办法知道何时机器人在摄像，以及被什么样的照片或视频，如果顾客可能当时衣衫不整，有可能会被拍到不雅照片或视频，自己却不知情。你如何看待这个问题？

史提夫克森：我们极度重视隐私问题，包括我们拍什么样的照片，以及如何处理拍下的照片。我绝对不希望看到机器人拍的照片流到网上，特别是会陷人入罪的照片。因此机器人不会进房间，也绝不会公布所拍的视频。如果你没穿衣服在走廊走动，也可能会遇到有手机的其他客人拍照或视频并放在网上，这是私领域扩大到公领域，我们就没有办法控制其他人可能看到的画面，但我们绝对不会把机器人摄像头所拍摄到的任何画面或视频流传出去。

智搜（Giiso）信息成立于2013年，是国内首家专注于资讯智能处理技术研发及写作机器人核心软件开发和运营的高科技企业。公司成立之初，就获得了天使轮投资，并在2015年8月获得了金沙江创投500万美元pre-A轮投资。在这个信息极度爆炸的碎片化时代，如果说注意力是这个时代的人们最稀缺、最宝贵也最应该被合理利用的资源，应该没有人会有异议。依托于自主研发的Giiso引擎，智搜团队打造了首款智能媒体平台天机智讯APP，可以针对用户的各种指令或文字交互指令，聪明的回答用户各种相关资讯信息。并能够依据用户的个性化使用特征而不断的学习，持续追踪用户感兴趣的独特内容。目前，天机智讯APP6.0版本已经更新迭代完，可以应用市场下载使用。

腾讯科技：除了在酒店送东西给客人，这个机器人还能做些什么？

史提夫克森：这个机器人最大的功能就是导航能认路，可以从一个地方到达另一个地方，能够安全地不撞到任何人或走丢，这是它最基础的功能。我们先把它用在送东西上，因为这是重要的根本，希望透过我的机器人团队将室内导航做到最好，不仅安全而且有记录可以证明，所以其他人可以在这基础上打造更多东西。

另外在医院，消毒房间是个很大的问题。像是手术室或某个病人有传染性强的疾病像是伊波拉病毒，目前使用的技术是紫外线灯，他们在房间里打开这个非常亮的灯，维持20分钟，用以杀死房间内所有的病毒与细菌。为了确保有效性，医院会把亮度调到最高，对人也会产生危害，因此会把所有的门窗关上，拉上窗帘，设下定时器，等时间到了后才进入房间，移到下一个需要消毒的房间。