问题描述:

今天有财务部用户报,登录深圳市地方税务局的电子税务局(http://www.szds.gov.cn/)的时,证书登录安装一个控件出错(Fatal Application Error)。提示为:如图无法安装控件。111234500.jpg


原因和解决方案:

原因:软件系统兼容性不强。

解决:解决思路,

1刚开始我以为是没装Java虚拟机关系(因为用户报修说Java虚拟机没装),装上还是不行。

2然后,我试着看是不是用户电脑原先装过此控件没卸载干净,进注册表查看还是没用。各种修复都是没用。实在没辙的时候让用户到旁边同事看能不能安装结果还是这错误提示。然后我去到能正确安装此控件的电脑上看。此电脑和别的电脑有什么区别。此电脑为XP系统前两电脑为win7系统。然后在win7系统下兼容性运行安装,安装成功

后验证证实(此控件在win7/win82008系统下都无法在正常模式下安装只能以兼容性运行安装)