绩效评估与绩效反馈

初衷：

• 承接战略
• 评估现状，启迪未来
• 双向发展（个人、团队）

管理者四大陋习：

• 刻舟求剑：把评估当目的
• 釜底抽薪：就评估谈评估
• 偷工减料：绩效评估当绩效管理
• 厚此薄彼：关注组织目标，不关注个人目标

评估维度：

• 业绩、能力、潜力、态度
• 德、能、绩、勤
• 评价性、发展性

不同员工绩效反馈策略：

• 贡献型、冲锋型、安分型、堕落型（安分型培训；堕落型惩罚；贡献型奖励。冲锋型（工作态度低，工作能力高）辅导）

赞赏下属八个原则

• 具体
• 相关事件
• 善始善终，不拐弯
• 记录备案
• 当众赞赏
• 传达赞赏意见
• 寻找机会赞赏员工
• 成为习惯

批评下属七个原则

• 迅速、面对面、私下进行
• 就所犯错误的事实达成一致
• 询问和倾听
• 对事不对人
• 说明某项工作重要性
• 就补救方案达成一致
• 以褒奖的言辞结束批评