王府井Hybris项目中供应商管理平台的蓝图方案

王府井Hybris项目中供应商管理平台的蓝图方案

 

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1 简介

1.1 业务概述

1)通过搭建供应商管理平台，打通网上商城、云店、移动端、实体门店与供应商进行全渠道整合管理。

2)通过统一多渠道的服务内容及标准，提升供应链管理质量及效率。

3)通过搭建统一的供应商管理平台 实现 消费者与供应商之间销售环节的间接互动，王府井与供应商之间的业务系统化的对接。

4)根据公司全渠道发展战略，计划2015年初，完成初期线上线下统一完整的供应商数据对接，2015年底实现全渠道供应商统一管理平台深度需求开发项目。2016年能够实现全渠道统经营模式下，供应商，王府井，顾客之间的互动。

 

1.2 业务目的

系统化供应商商品准入，提高效率, 为了将来的业务扩展提供基础。 规范化业务流程，提供供应商业务相关操作的统一视图。实现供应商商品自主配送，拉近消费者与供应商的销售距离

1)完善供应商主数据的建立（供应商信息）：便于对供应商进行集中维护，优化数据结构。

2)单品实现数字化导入与录入：系统化供应商商品准入，提高效率,为了将来的业务扩展提供基础

3)维护供应商库存：实现货品动销掌控；为常规经营决策提供数据支持；对大型营销活动货品筹备提供支持；为全渠道销售战略提供商品基础保障

4)追踪订单：对商品交易适时监控，全渠道订单整合

后期还可以通过统一的供应商管理系统，提供包括：财务结算；销售流水对账分析；采购订单；收货对帐电子单；补货建议提示；营销活动的申请等增值服务

 

2 业务相关框架

2.1 业务相关框架图

 

2.2 业务相关框架说明

业务步骤

一

二

1、供应商管理内容

（1）供应商管理 （2）供应商商品管理 （3）供应商库存管理 (4) 供应商订单管理 (5)增值服务

2、供应商管理接触点

供应商管理平台界面

3、管理IT架构

1）IT需求  

A、供应商信息查询

B、供应商商品信息查询

C、供应商虚库库存管理

D、供应商虚库及门店专柜库存查询

E、供应商订单的跟踪及状态反馈

F、供应商相关报表

 

2）IT支撑  

A、供应商信息模块

B、商品信息模块

C、库存管理模块

D、订单管理模块

E、增值服务模块

5、供应商管理风险和依赖

1）IT信息平台搭建

2）线上线下供应商管理流程的差异化

3）供应商实操层面的可接受性

 

2.3 业务范围

供应商管理：账号注册，供应商准入申请；

商品信息管理：统一单品入库格式；商品目录绑定；创建图片及商品描述；价格管理；

库存维护：供应商虚库联营库存导入更新；

物流订单：订单受理；物流查询；退换货处理；

增值服务：货品上架报表，销售统计报表；

 

3 未来业务蓝图

3.1 业务蓝图

 

3.2 业务蓝图说明

王府井全渠道供应商管理平台是以供应商门户作为平台入口，对全渠道中台，零供协作平台平台。

全渠道供应商管理平台规划分为一期和二期两个阶段：

一期重点关注为供应商提供优质、高效、便利的服务，打通线上线下，跨业态的供应商管理体系，对涉及供应商业务的面向全渠道销售的业务实现整合。如商品管理，库存的管理，订单的追踪，日常营销活动的管理，以及面向销售的报表。

未来二期以增强王府井与供应商之间的效率为主，利用强大的IT平台将目前与供应商之间的互动系统化，同时和营销，招商，采购部门积极配合，提供更多对供应商个性化的服务，将王府井供应商管理平台成为供应商合作伙伴，实现供应商管理体系的价值型转型。

 

4 假设和依赖

1）供应商管理平台技术实现：本系统基于SAP Hybris实现，在产品基础上自开发管理界面实现业务需求。

2）供应商实操层面的可接受性：与王府井合作的供应商可接受王府井提供的平台去录入商品库存信息，以及对订单的追踪及发货，退换货状态的及时反馈。

3）供应商管理平台是面向供应商以及供应商代表（采购）所使用的系统，而与王府井的运营人员所对口的界面为中台系统，而非供应商管理平台。

 

5 业务IT支撑方案

5.1 业务IT计划

5.1.1 IT业务整体功能简图

5.1.2 供应商查询

供应商或王府井的营运人员可通过供应商门户登录查询对应权限内的供应商信息。

 

5.1.3 商品列表查询

供应商可查看当前供应商的商品准入数据

 

5.1.4 库存查询

供应商可查看当前供应商商品在各门店专柜，以及自己仓库内的库存数量。

 

5.1.5 库存更新

此功能仅限于供应商定期将供应商自己仓库内（电商虚库供应商）需要在王府井线上平台上销售的商品的库存同步到系统内。同时记录库存更新的日志。

 

5.1.6 入库日志查询

供应商可查看虚库供应商库存更新的日志记录。

 

5.1.7 订单管理

供应商可查看到需要自己处理发货的订单，做发货处理时需要填写快递单号以及修改发货状态，可为已经发货或者为库存不足，同时更新库存信息。

对于需要换货的订单，供应商需要先确定商品入库成功之后再做发货处理同时更新相应的库存信息。

对于退货订单，供应商对订单的操作是入库是否成功，同时再次更次更新库存信息。

除以上虚库供应商的订单，供应商还可以查看线下门店专柜的订单记录。

 

5.1.8 增值服务

增值服务主要提供销售统计报表，提供按销售时间范围来导出报表

SKU

品牌

供应商编号

供应商名称

销售渠道(电商，门店)

销售额

 

货品上架与销售量对比报表，提供按时间范围来导出报表

SKU

品牌

供应商编号

供应商名称

上架数

销售量

 

6 业务描述&功能说明

供应商管理平台包含的业务功能模块分为一级功能模块、二级功能模块和三级功能模块，详见下表：

一级功能模块

二级功能模块

三级功能模块

供应商管理

供应商信息查询

供应商查询

商品管理

商品信息管理

商品列表查询

商品信息详情

库存管理

商品库存管理

供应商虚库库存导入

供应商虚库库存更新

供应商虚库库存更新日志查询

供应商虚库库存更新日志明细查询

线下门店专柜供应商商品库存查询

订单管理

销售订单

虚库供应商订单查询列表

虚库供应商订单详情

虚库供应商订单处理(发货，缺货，签收/拒收)

虚库供应商待发货订单列表

虚库供应商缺货订单列表

线下门店专柜供应商订单查询列表

售后订单

虚库供应商售后订单查询列表

虚库供应商换货订单列表

虚库供应商退货订单列表

虚库供应商售后订单处理(入库，发货，缺货，签收/拒收)

 

6.1 接口

物理主目录接口调用列表：

序号

接口名称

接口内容描述

接口方向

调用方式

1

库存导入接口

供应商门户导入虚库供应商库存

供应商门户调用OMS

File

2

库存更新接口

供应商门户更新虚库供应商库存

供应商门户调用OMS

Restful Webservice

3

库存更新日志查询

供应商门户 查询 虚库供应商的每一次库存导入/更新的日志记录

供应商门户调用OMS

Restful Webservice

4

查询库存更新日志明细查询

供应商门户 查询 虚库供应商的每一次库存导入/更新对应的商品库存变动明细

供应商门户调用OMS

Restful Webservice

5

库存查询

供应商门户 查询 供应商虚库库存 与 线下门店专柜供应商商品库存

供应商门户调用OMS

Restful Webservice

6

订单查询接口

供应商门户查询各种状态/类型的订单

供应商门户调用OMS

Restful Webservice

7

订单状态更新

供应商门户 对 虚库供应商的订单处理

供应商门户调用OMS

Restful Webservice

 

7 业务分阶段实施计划

名称

实施步骤

关键控制点

实施目标

步骤相关关系

全渠道供应商管理

平台

确定供应商管理平台系统定位

确定定位

定位形成共识

确定建设目标

确定供应商管理平台需求功能列表

确定功能需求

确定功能需求

界面设计

确定界面原型概要设计

确定界面原型

业务需求在系统层面的界面展示

完成程序开发与测试

完成开发与测试

完成开发与测试

实现业务的系统实现

供应商管理平台上线

系统上线

顺利对接全渠道各项目组任务

对全渠道供应商管理体系的系统支持

 

8 平台界面设计

商品管理-商品列表页面