某医院一科室普通PC机，正常使用关机后第二天无法启动系统，医院IT维护人员发现为硬盘故障，具体表现为不识别硬盘，盘体内部有敲盘声音，由于硬盘内部存储有重要数据，维护人员对于此类问题无法解决于是找到我们。以下为修复过程：

硬盘型号：希捷 ST3120022A

故障现象：加电后盘体内部有敲击声音，PC3000指令下报'headMask'错误。

故障分析：此盘为希捷公司7200.7代产品，此类产品为ST公司的优秀代表作。此盘已经使用了近10年时间，没有受过外力，所以将故障定性为正常的磁头老化或者电路板供电不足。

处理过程：更换电路板后依然是一样的情况，排除了电路板故障。更换磁头，更换磁头能认盘，检测发现坏道较多，使用PC3000 DE进行数据镜像。镜像完成后对比数据，用户比较满意，至此数据恢复工作完成。

7代盘目前还大量存在并应用于很多老PC机，有的盘使用时间已经超过了10年，可想而知当初的希捷在技术上是很先进的，想想现在的固件门不仅让人感慨。可以想到当年那一批希捷的工程师是追求精益求精的，当然现在随着物价的升高、竞争的激烈产品出现问题也是在所难免，但是这些都应该是客观理由。希捷近年的表现真的让人相当失望，那个曾经优秀的工程师团队难道在希捷已经不存在了？！