修复“无法使用 Internet Explorer 下载文件”疑难问题

同事发现他电脑出了问题,症状是所有的文件都不能下载,不管是邮件的附件,还是BBS上的附件,就算使用迅雷之类的东西也是不能下载。出现的错误信息是这样的:
IEFileDownload.JPG
看起来是一个很普通的错误:请求的站点不可用,或找不到。
有些网站做一些虚假的文件下载时候就是出现会这个错误,但是实际上,这个文件是存在的,在其他的电脑完全可以下载。所以肯定是同事电脑自己的问题,和服务器无关。

排查中.......
1。开始怀疑是网络或者IE的设置有关,但是检查之后没有异常。
2。只能怀疑病毒,但是杀毒之后,还是没有好。
3。怀疑应该文件被破坏了,怎么办,需要重装吗?
最后终于在微软网站找到资料:

None.gif 无法使用 Internet Explorer 下载文件
None.gif文章编号 : 
306837  
None.gif最后修改 : 2005年9月5日 
None.gif修订 : 
1.0  
None.gif症状
None.gif您无法使用 Internet Explorer 下载文件。但是,您可以通过使用其他方法从 Internet 下载文件,如文件传输协议 (FTP) 客户程序。 
None.gif
None.gif
None.gif原因
None.gifInternet Explorer 索引文件损坏时会出现此问题。 
None.gif
None.gif
None.gif解决方案
None.gif要解决此问题,请删除 Internet Explorer 
Index .dat 文件:  1 . 打开 Internet Explorer。在工具菜单上,单击 Internet 选项。 
None.gif
2 . 在常规选项卡上,单击“Internet 临时文件”下的删除文件。 
None.gif
3 . 在出现的删除文件对话框中,单击确定。 
None.gif
4 . 在历史记录下,单击清除历史记录。 
None.gif
5 . 在出现的对话框中,单击确定。 
None.gif
6 . 退出 Internet Explorer。 
None.gif
7 . 使用未遇到此问题的用户的帐户登录到计算机,然后打开命令提示符。 
None.gif
8 . 将目录更改为以下路径: 
None.gifdrive:\Documents 
and  Settings\username\Local Settings\ Temporary  Internet Files\Content.IE5
None.gif其中 username 是遇到该问题的用户帐户的名称。 
None.gif
9 . 键入 del  index .dat,然后按 Enter 键。 
None.gif
10 . 关闭命令提示符,然后重新启动计算机。 
None.gif在您下次登录到计算机时,会重新创建 
Index .dat 文件。 
None.gif
None.gif
None.gif更多信息
None.gif当出现此问题时,您可以确认是否能够通过使用 TCP
/ IP 命令行实用工具(如 ping 和 tracert)连接到 Internet。
None.gif
None.gif如果您以其他用户的身份登录到该计算机,可能可以下载文件。 

原始链接: http://support.microsoft.com/kb/306837/zh-cn

这篇文章很老,然面有IE5字样,可能你电脑上是IE6了吧。
看起来太复杂了,其实如果你不需要保留用户设置的话,直接把老的用户删除,然后新建一个想要的用户 就行了。就是说损坏的文件是和用户相关的。新建的用户不会有问题。
就算你想要保留设置,你也可以新建用户,然后把出Temporary Internet Files目录之外的文件COPY回来。(COPY的时候最好在另外一个用户的环境下操作)
反正我把同事新建了一个用户,同事就接受了。

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