搞运维的就是在“灭火”

乍一看，这两个事情看起来没有任何关系，但从工作方式上来说其实是一样的，搞运维的不就是长时间的处在一种“救火”的状态吗？不管是服务器还是设备出现问题，都要第一时间去解决；

试想一下：
当火灾发生时，听见紧急的报警声想起，通知！通知！武汉XX小区发生火灾，请速速赶往现场！请速速赶往现场！只见消防车一路绿灯，嗖的一下就到现场了。

当设备故障时，听见紧急的电话铃声想起，断网了，服务器故障了，请快速赶来现场维护！运维工程师时常会小宇宙爆发式的解决各种突发性问题...

如出一辙！都是“救火”
区别在于IT工程师没有“一路绿灯”的通行证，在IT运维过程中，工程师面对的问题就像是行驶在一条有很多红灯和十字路口的街道上，需要很长时间才能到达目的地；这跟要不停的处理各种琐碎的事情一样，但运维必须要从众多繁杂琐碎的事情中抽离出来去关注可靠性，这是非常困难的，因为有事一来就得中断，中断就要进行上下文切换，这就是运维给人一种“救火”状态印象的根本原因；

那怎样才能把工程师从这种工作状态彻底“解放“出来呢？我想分享几招解决方法；

第一招：统一管理，省心省力
设备太多，资源太少， 1个人要怎么去管理各地方的设备？这些都是老生常谈的话题，远处的设备虽然是你的，但无法将它进行标准化的管理，出现问题后，导致工程师常常扮演“被动救火“的角色。
这时需要一个载体，将想管的设备进行自动接管，而且不需要太大的投入，比如你可以让一个IT服务盒子成为你的”助手“，核心的解决方案就是把设备进行在线统一管理，问题统一解决，实时预警；就是自动化远程运维管理，但是当下的完全自动化管理是不成熟的，做到的只是智能化的运维管理，即有告警信息了给出引导步骤，工程师进行确认是否继续执行系统给出的步骤操作，因为毕竟智能化诊断运维技术还是在路上，贸然的进行变更网络，出现问题时，那IT网工可能连饭碗都不保了。回归正传，目前有一款免费版的软件可以将全国各地的设备进行集中的管理和控制，操作起来安全方便。

第二招：需要从问题的“被动定位”走出来
问题不知道出在哪，运维就会常常背锅，很常见的一个场景，当网络连不上网，一般第一反应就是，防火墙出问题了，导致无法访问等，理论上来说，防火墙是为了网络安全去部署的，但实际上一点也“不安全”，这个“不安全”指的是人的技术储备不足，因为缺乏技术上的能力，导致问题定位不准确，使运维像是一个“拆弹专家”，去不停的做排查工作；
这时候你可以借助软件和设备去告诉你问题所在，实时监测并进行问题诊断变得尤为重要，你可以理解为实时监测和即时预警，这会很快速的解决技术上的“门槛”。该提供自动化的监控和告警，良心版的免费产品。

第三招：打破空间束缚，走出困境
作为运维菜鸟的你一定深有体会，即使你是个运维老鸟，也不能完全保证能解决所有问题，因为新技术和各种类型的产品很多；运维工程师面对的是疑难杂症多、设备种类多、突发性问题多等工作困境；不出现问题时给人一种很闲的感觉，一出现问题，往往就会被别的部门贴上关键时刻掉链子的标签；还忙的焦头烂额，这就是经常说的“背锅侠”，这是多么痛的领悟啊！
如果要走出这种困境，需要打破空间的束缚，就是我们可以马上找到对的人解决相应的问题，远程协作是一个很好的方法，当遇到解决不了的问题，可以授权“大牛”去解决，在这个过程中是可记录和可追溯的，拒绝“背锅”，并且还能在这个过程中学到解决问题的方法，所以远程运维协同作战是必然的趋势

总结：
随着虚拟化、云计算等技术的发展，企业的信息化需求在不断提升，对运维人员的要求也越来越高，借助工具才是最快提升工作效率获得老板好评和加薪的途径；
现在到分享工具的时候了，该工具能够满足IT运维工程师在资产管理、远程配置、监控、告警和远程协作等进行一系列IT 运维工程，实现资源和流程的标准化统一化、应用运行状态可视化管理，提升运维质量，降低运维成本，远程运维也从“单独作战”向“协同作战”演变，被动变主动，运维的工作也将变得高效和便捷；

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