用例方法

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1. 引言

很多人在分析需求的时候，采用的是东扯葫芦西扯瓢的方式，列出了很多的需求点，但当你看完后，你还是不知道到底要干嘛！！ ---- 写在前面

2. 什么是用例

用例，英文名称Use Case，英文和中文都是很好理解，因为大家都这么用，我们暂且不去追究名称上的问题，只要知道“用例是用来描述需求的流程”，即：描述5W1H中的How。

看起来用例应该很好写，因为用例是描述需求的流程的，而需求的流程一般都是客户根据自己的业务总结出来，然后告诉我们的。我们只要将客户描述的内容记录下来即可，既简单又轻松！

但现实与理想总是有差距的，你可能会遇到一个对业务并不十分熟悉的客户，又或者和你交流的人员是客户的临时工，还有可能和你交流的人马上要休婚假了，他巴不得赶快了结这个无聊的事。。。。。。总之，各种各样的情况都可能出现，就是完美的情况不会出现！

这种情况下，我们如何才能做到完善的分析呢？我们怎么知道我们的分析是否正确，是否有遗漏，是否足够了？

3. 用例分析方法

一般的情况下，公司里负责需求分析得人员都是资深的员工，对领域、对系统有一定的积累和经验，即使面对这些情况，也可以通过自己的经验来弥补。

但对于一个菜鸟，遇到这种情况应该怎么办呢？难道菜鸟就不能做需求分析了么？

别慌，菜鸟虽然没有经验，但只要掌握正确的方法，一样可以做出很好的需求分析，这就是我总结的用例三部曲方法，又或叫做NEA方法。

我总结出的用例方法三段法（NEA方法）：

1. ** 正常处理（Normal）**：通过和客户沟通，分析需求的正常流程；
2. ** 异常处理（Exception）**：在正常处理流程的步骤上，分析每一步的各种异常情况和对应的处理；
3. ** 替代处理（Alternative）**：在正常处理流程的步骤上，分析每一步是否有其它替代方法，以及替代方法如何做；

经过这简单三步后，How可以说分析得八九不离十了。

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