关于CCIE重认证后SUSPEND状态问题的解决
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    近段时间又有一些朋友问我关于CCIE重认证后Suspend状态问题，其实很容易解决。现将我以前在SOHU博客上写解决方法的移到这儿（博客阵地转移了^_^），希望该方法能有帮助，原文如下：
    最近一些兄弟常常问我CCIE重认证后为什么状态还一直是suspend，这个问题怎么去解决，以便于各位兄弟能够早日将这个疑难杂症给了结了，^_^，并在这非常感谢X工的热心帮助！
    个人依据仅有的了解对该问题原因进行简单的阐述，但该观点仅供参考，^_^，在今年CISCO公司对整个职业认证系统进行了改革，其中所有的认证笔试的考试机构由原来的Premetric和VUE两家，改为VUE独家了（由此考点也非常少了，北京因为除了VUE官方的考点，但只能本人持有双币信用卡才能参加考试，一般只有去北京晓通公司这个考点了），这样就会产生问题了，如果CCIE text exam上次在Premetric机构参加考试的信息在VUE机构的数据库里是没有的，严格来讲VUE机构其实应当会有的，至少也有一定的访问权，CISCO公司不会连这么个基本问题也想不到，况且我打电话给VUE机构时对我在Premetric机构考试的信息也能查询得到。
    所以其实解决方法很简单，把在两家考试机构的个人考试信息合并到一起就可以了，这样CISCO公司的考试信息数据库与VUE的同步后，工作人员就能以此进行相关的操作流程。这样想把SUSPEND状态问题解决最佳实现路经是通过在CISCO公司网上的CERTIFICATIONS ONLINE SUPPORT平台开一个CASE即可，我是晚上开的CASE，第二天上午上班问题就解决了，所以根本不用通过各种途径打CISCO公司的电话寻求帮助。
第一步：在[url]www.cisco.com[/url]网站上找到并进入Featured Links下的“Online Support”项，如图1，或直接进入如下网页地址，[url]http://ciscocert.custhelp.com/cgi-bin/ciscocert.cfg/php/enduser/std_alp.php?p_sid=vC[/url]*ZWvSi
 
图1，Online Support链接
 
第二步：注册账号，有账号直接进入第三步骤，如果以前没有在该平台注册过请先注册，鼠标点击窗口右上角的“Login”按钮，如图2，在新的Support Login窗口中点击“Create a New Account”按钮，如图3，进入创建账号的窗口按要求填写相关的资料，单击窗口底下的Create Account按钮创建，这里需要注意的是账号必须是以邮件账号的格式。

图2，登录按钮Login
 
 
图3，创建新账号按钮Create a New Account
 
第三步：平台登录，鼠标点击窗口右上角的“Login”按钮，在新的Support Login窗口中的“E-mail Address(case sensitive)）”栏输入账号名，在“Password”栏输入密码，点击“Login”按钮即可，如图4：
 
图4，平台登录
 
第四步：输入CASE资料，在登录后的窗口中，单击“Answers”中任一项进入新的窗口 ， 比如说是“How do I contact support?”，接着单击“Contact Us”进入到Contact Us窗口中并输入CASE相关的主题（问题）和主题描述等资料，在Additional Informaiton项中选择问题类型（Product）和联系电话等，如图5：
 
图5，Product类型的选择
 
第五步：提交CASE，输入完CASE资料，点击该窗口下面的“NEXT”按钮，在新的窗口中点击“SUBMIT CASE”提交CASE即可，像这样的CASE，系统提示是两个工作日内会解决的，一般在次日就会有响应了。
 
第六步：CASE查询，在CASE提交成功后，可在“My Cases & Profile”页面查找相关CASE信息，点击“My Cases”项，直接查看已提交的CASE详细，如图6：
 
图6，My Cases页面