2013年下半年信息系统项目管理师考试论文试卷

2013年下半年信息系统项目管理师考试论文试卷

试题一：论信息系统项目的质量管理和提升

ISO9000把质量定义为：“一组固有特性满足要求的程度”。项目质量管理主要包括质量规划、质量保证和质量控制三个过程，质量规划用来确定适合于项目的质量标准并决定如何满足这些标准；质量保证用于有计划、系统的质量活动，确保项目中的所有必须过程满足项目干系人的期望；质量控制用于监控具体项目结果以确定其是否符合相关质量标准，制定有效方案，以消除产生质量问题的原因

请以“信息系统项目的质量管理和提升”为题，分别从以下三个方面进行论述：

1、概要叙述你参与的信息系统项目的背景、目的、项目周期、交付的产品、遵循的质量管理体系标准或技术规范等背景信息，以及你在其中承担的主要工作。

2、详细论述该项目进行质量管理的过程和所实施的活动，以及采用的主要方法和工具

3、结合你的项目经历，从如何提升IT项目质量的角度阐述你的经验体会。

2014年郭春柱老师软考辅导书全线更新计划

序号书名更新后计划出版时间

1《信息系统项目管理师软考辅导——3年真题精解与实战模拟》2014.2

2《信息系统项目管理师案例梳理、真题透解与强化训练》2014.2

3《信息系统项目管理师软考45分采分点梳理与难点突破》2014.1

4《系统集成项目管理工程师软考辅导——3年真题精解与实战模拟》2014.2

5《系统集成项目管理工程师案例梳理、真题透解与强化训练》2014.2

6《系统集成项目管理工程师软考45分采分点梳理与难点突破》2014.1

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郭老师诚接2014年（高级）项目经理培训暨考前密训项目

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郭春柱老师长期致力于为准备成为（高级）项目经理的朋友们，在信息系统项目管理师（或系统集成项目管理工程师）考试科目提供务实有效的方法指导；为朋友们点亮备考行程中的导航灯，科学地把握备考方向；使朋友们在短时间内把握考试要领、洞悉命题规律、掌握核心考点，全面“减负”暨“提分”。

小伙伴们，软考辅导书知名作者郭春柱已全线进军项目经理面授培训领域，传递价值，助力圆梦！

诚接各系统集成企业/公司2014年上半年（高级）项目经理知识串讲暨考前密训项目。

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请有意合作的伙伴们先实名QQ联系（郭老师QQ号：296525818，请注明你的姓名和企业/公司名称），谢谢！

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试题二：论信息系统项目的沟通管理

在一个信息系统项目中存在多种干系人，他们的关注点和需求各不相同，对承建方项目经理来说，沟通管理尤为重要，项目经理应重视和加强项目的沟通管理工作，包括做好沟通管理计划，向干系人发布项目信息、向客户报告项目绩效，管理和协调包括客户在内的项目干系人，以及解决项目中遇到的问题。项目经理应采用有效的沟通技能与干系人沟通，以达到事半功倍的效果，从而为项目的成功创造良好的环境。

请以“信息系统项目的沟通管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：

1、简要叙述你参与管理过的信息系统项目（如项目背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、设计的主要干系人等）和你在其中承担的主要工作

2、简要叙述沟通管理对该项目的重要性和作用

3、请结合项目管理理论和你在项目沟通管理中的具体工作，详细论述在项目中如何做好沟通管理。