Enterprise 2.0 是指在企业范围内使用支持 Web 2.0 技术的工具和服务，比如标签、评级、网络、RSS 和共享。“Enterprise 2.0” 一词最早由哈佛商学院的 Andrew McAfee 在 2006 年春季号 Sloan Management Review 的一篇文章（参见 参考资料）中提出的。他用 Enterprise 2.0 表示在企业内网中使用 Wiki 和博客等 Web 2.0 技术。此外，作为 Enterprise 2.0 的一部分，很多企业还在其网站上发布协作式博客，邀请客户公开发表意见和讨论其内容。与此类似，很多公司也创建了任何人都可以查看和编辑的企业 Wiki.

Enterprise 2.0 工具和服务利用了社交软件特征，比如社交书签和链接、标签、评级、用户注释和讨论、开放式创建和编辑策略、RSS 提要综合等。这些工具还通过共享和联网来鼓励协作和贡献。

哈佛商學院Andrew Mcafee教授提出Enterprise 2.0 基本要素”SLATES”：

S：Search （提供快速精确的检索搜寻服务）

内建高效能之全文检索引擎，辅以使用者回馈分析机制，快速协助使用者找到所需的知识文件；并且提供指定栏位与分类检索，让使用者精确搜寻到需要的资讯。

L：Links（多维度虚拟分类，彻底解决分类与归类困扰）

提供文件一对多连结，企业内不同的工作角色，皆可按业务别、专案别等面向，弹性地建立合适的分类架构，并灵活运用多重关联分类，以归类并集结资讯。

A：Authoring（诠释资料与自然语言技术，让使用者易于知识发表）

采用先进的自然语言处理技术，可自动撷取摘要，让产出的每份知识文件，都有重点段落描述。使用者浏览时即可免去逐一开启附档确认正确性的困扰。

T：Tags（表达自主意见，凝聚群体智慧，强化知识的活性）

以视觉化呈现的标签云，快速聚焦群体关注议题，经由Tag的使用过程，激发使用者创意、表达个人见解与知识。

E：Extensions（主动推荐延伸知识，扩大知识价值）

活用标签特性，主动学习使用者与知识文件之间的「相关性」，进而强化系统推荐相关文件、标签、分类、搜寻排序，甚至延伸阅读等加值资讯的能力。

S：Signals（利用自动通知让使用者知道企业资讯的发布与更新）

让知识分享成为永续关注的正向循环，KM的订阅通知机制让使用者随时随地的接收他们所关心的企业资讯，破除消极被动的发掘。